«مدیریت استراتژیک درشرکت تویوتا بارویکردتسخیرقلوب مشتریان وتبدیل شدن به موفق ترین خودروسازجهانی »
پیشگفتار:
در عصر حاضرکه عصردیجیتال لقب گرفته است، تقریباً همه بازارها و بخشهای صنعتی در حال گذار از عصر اطلاعات به عصر دیجیتال هستند و سرعت تحولات بیش از گذشته شده است. همه کشورها، شهرها و شرکتها به این درک رسیدهاند که برای بقا و شکوفایی در این دوره جدید باید متحول شوند.این انتقال به عصر دیجیتال مستلزم تغییرات گسترده در زمینه فناوری، مدیریت سازمانی، فرهنگی و فراتر از آن است. سازمانها باید برای ورود به عرصه رقابت و بقا جسور و شجاع باشند.اکنون بیش از هر زمان دیگری سازمانها باید فرصتهای لازم برای دیجیتالی شدن را در راستای اهدافشان، بهکارگیرند.
سرعت گرفتن فرآیند دیجیتالسازی و بهروزرسانی، زیرساختهای حیاتی، افزایش تولید ناخالص داخلی کشورها، کاهش هزینهها و ایجاد شغل را سبب میشود و این امکان را فراهم میآورد تا گروهای جدید و متنوعی از کارآفرینان خوشفکر، مشاغل تازهای را در اقصی نقاط جهان ایجاد کنند.
این امر، از سوی دیگر امکان دسترسی و فرصتهای بیشتر برای آموزش حرفههای مبتنی بر فناوری به علاقهمندان در سراسر جهان را محیا میسازد و نتیجه این امر چیزی جز کاهش عمق شکاف توسعهیافتگی کشورها و افزایش سطح رقابت میان آنها نیست. از این رو داشتن یک اکوسیستم دیجیتال مناسب و درست برای دستیابی به هر یک از این موارد ضروری خواهد بود.
یکی از شرکت های مطرح جهان که درطول ۷۵سال فعالیت خویش توانسته است با شناخت بازارهای جهانی و مدیریت ذائقه مشتریان خویش و به ویژه با شعار احترام به مشتریان ،بقا و دوام خویش به صورت مستمر رقم بزند،شرکت تویوتا است.
نام تجاری موفق تویوتا توانسته است این شرکت فراملیتی را به یک از غول های صنعت خودوری جهان تبدیل کند به گونه ایی که تویوتا با موفقیت در استراتژی فروش به یکی از پرسودترین شرکت های جهان تبدیل شده است.
تویوتا گام های مختلفی برای تسخیر بازار جهانی اتومبیل بر می دارد. یکی ازآن ها، استراتژی فروش تویوتا این است که بازار خود را در روسیه و چین بسط داده است که اسلحه اصلی آن همان قیمت پایین فروش ماشین هاست. تویوتا در نظر دارد که سه کارخانه دیگر بسازد که در حدود ۴۵۰ هزار واحد در سال تولید کند تا تقاضای بازار در هند و چین مرتفع شود.
استراتژی فروش این شرکت جهانی است، ژاپن در نظر دارد که بازار خود را به برزیل، روسیه، هند و چین گسترش دهد. او بر روی انعطاف پذیری این بازار ها تکیه دارد که از نظر آن ها کلید موفقیت در فروش در این مکان ها زیاد است. هدف اصلی بازار چین است. استراتژی فروش تویوتا در چین در حال حاضر منجر به بیشترین رشد اقتصادی شده است و در بخش اتومبیل گسترش زیادی کرده است که تویوتا را بر آن می دارد که برای کنترل فروش این بازار عجله کند.
آنچه که مهم است استعاره غول خفته ای است که تویوتا بدان لقب گرفته است.«هنگامی که نیروهای ژاپن در جنگ جهانی دوم با حمله ی ناگهانی و برق آسا به پرل هاربر در هاوایی در واقع به امریکا اعلان جنگ دادند آدمیرال فرمانده ی نیروهای اقیانوس آرام ژاپن که فرماندهی این عملیات را به عهده داشت گفت که ما امروز غول خفته را بیدار کردیم. و این غول خفته جنگ دوم را با انداختن دو بمب اتمی روی هیروشیما و ناکازاکی پایان داد و موجب تسلیم ژاپن شد. این بار غول خفته تویوتا است که تازه بیدار شده تا کنترل اتومبیل های الکتریکی جهان را به عهده بگیرد».
دربررسی نوآوری شرکت هابایستی یادآور شد که «تویوتا و محصولات آن بیشتر از آنکه با نام جدید و نوآورانه و ساختارشکن شناخته شوند، محصولاتی عادی ولی با کیفیت هستند. با این که تویوتا در حوزه طراحی و محصول نوآورانه عمل نمی کند اما نواوری ها و ایده های ناب تویوتا در حوزه خط تولید و فرآیند تولیدی باعث شده است همه از تویوتا با عنوان شرکتی نوآور یادکنند. تویوتا در تعریف نوآوری معتقد است لزوما ارائه یک محصول متفاوت تنها جنبه نوآوری نیست بلکه اصلی ترین نواوری استفاده از یک روش ناب برای تولید است که هر روز از روز قبل بهتر عمل کند. تویوتا بجای آنکه یک روز یک خلاقیت عظیم نشان دهد و بعد از آن مدت طولانی ساکن باشد هر روز یک اقدام کوچک در خط تولید انجام می دهد تا فرآیند تولید را بهینه کند.»
آموزش کارکنان
تویوتا همواره به نقش کارکنان خود در ارتقای سازمان تاکید دارد. در تویوتا کارمندان به راحتی میتوانند از روند کاری انتقاد کنند و نظرات خود را راجع به بهبود سیستم به مافوق خود ارائه دهند. با این کار از میان کارمندان تویوتا رهبران قابلی برای سازمان تربیت می شوند. در حالی که برخی سازمان ها از ارتباط اعضای بخش های مختلف خود با هم جلوگیری می کنند تویوتا تاکید دارد همه کارمندان همه چیز را بلد باشند. در این شرکت کارمندان در گروه هایی براساس بخش کاری، سال ورود و تخصص تقسیم بندی می شوند و همواره بر اشتراک تجارب میان کارمندان تاکید می شود. بدین ترتیب دانش و مهارت کارکنان ارتقا می یابد.
برنامه ریزی بلند مدت
نگرش بلندمدت و پرهیز از شتابزدگی در مقابل تغییرات زودگذر باعث می شود که تویوتا به برنامه های بلندمدت خود پایبند باشد. به طور مثال تویوتا وقتی شروع به ساخت خودروی هیبرید و برقی پریوس کرد که قیمت نفت و بنزین چندان زیاد نبود. اما تویوتا که آینده را در خودروهای برقی می دید در سال ۹۷ و وقتی که هنوز رقبا در این عرصه وارد نشده بودند اقدام به معرفی پریوس کرد. بدین ترتیب تویوتا به پیشگام خودروهای برقی تبدیل شد و تاکنون بیش از یک میلیون خودروی پریوس را فروخته است.
در تمام دوره ها، امکان یک تجارت صادقانه و در نتیجه داشتن انبوهی از مشتریان راضی، یکی از اهداف اساسی تویوتا در جهت عمل به شعار “احترام به مصرف کننده” بوده، که ساخت و عرضه خودروهایی کارا با قیمتی پایین، به عنوان فاکتور و امتیاز اصلیِ تویوتا، این شرکت را در رسیدن به این هدف، کمک شایانی کرده است. با تکیه بر همین امتیاز، دور از انتظار نخواهد بود، که کشور های ضعیف ترِ دنیا، بازارِ بکری برای محصولات تویوتا باشند. با همین نگاه و با هدف افزایش گستره بازار و همچنین افزایش نفوذ تویوتا در میان مشتریان بالقوه خود در سایر نقاط دنیا، لازم بود تا این کمپانی، اقداماتی را در جهت سلطه بر بازار کشور های آفریقایی و آمریکای جنوبی انجام دهد.
درپایان سخن ؛آنچه که به عنوان چالش جدی و دغدغه اصلی برای مدیران تویوتا و مدیران شرکت های جهانی مطرح می شود،روندتغییرات جهانی است که اگر با سناریوهای دقیق ومنطقی مورد بررسی وآینده پژوهی قرار نگیرند،انقراض این شرکت ها حتمی و بازار خشن و بی عاطفه امروز به هیچ کس رحم نخواهد کرد و عدم توجه مدیران به تغییرات پرشتاب بازارهای امروز موجب خواهد شد که در بررسی های مجلات: فوچون،فوربز و اکونومیست؛دیگرنامی از شرکت های مطرح جهانی حتی ازتویوتا نیز نبرده باشند،همچنانکه که این سرنوشت برای شرکت های بزرگی مانند جنرال موتورز و نوکیا رقم خورد.
با حترام
دکترمحرم غفاری
آذرماه ۱۳۹۹
فهرست
عوامل موفقیت تویوتا…………………………………………………………………………………………………………………………………..۵
رمز موفقیت تویوتا……………………………………………………………………………………………………………………………………..۱۰
موردکاوی کمپانی تویوتا(موفقیت ها و چالش ها)……………………………………………………………………………………………۱۴
آشنایی با سیستم لجستیک داخلی شرکت تویوتا ………………………………………………………………………………………………۱۵
چالش های تویوتا،بزرکترین خودروساز جهان ……………………………………………………………………………………………….۱۹
رمز موفقیت سیستم تولیدتویوتا…………………………………………………………………………………………………………………… ۲۵
تویوتا،بزرگترین شرکت خودروسازی جهان………………………………………………………………………………………………… ۳۴
سیستم های تویوتا……………………………………………………………………………………………………………………………………..۳۶
روندهای موفقیت جهانی تویوتا…………………………………………………………………………………………………………………..۳۷
سیستم تولیدبهنگام (GIT)چیست و چه مزایا و معایبی دارد………………………………………………………………………………۴۱
چرا شرکت تویوتا انبار تولید ندارد………………………………………………………………………………………………………………..۴۴
تویوتالجستیک بخش های خدماتی وتولیدی رادرآمریکای شمالی با هم ادغام می کند………………………………………….۴۹
۲۵مثال جذاب ازبیانیه ماموریت وچشم انداز شرکت های بزرگ دنیا ………………………………………………………………….۵۰
راه تویوتا درفروش وبازاریابی …………………………………………………………………………………………………………………….۶۲
استراتژی تویوتا برای دهه آینده ………………………………………………………………………………………………………………….۶۴
تویوتا،الگویی موفق برای کمپانی های خودروسازی……………………………………………………………………………………….۶۶
سیاست تجارت تویوتاچه چیزهایی درباره همکار ی استراتژِیک به ما می آموزد …………………………………………………..۷۵
استراتژی فروش تویوتادردنیا ……………………………………………………………………………………………………………………….۷۶
استراتژی جدید تویوتا………………………………………………………………………………………………………………………………. ۷۷
داستان کسب وکار،رازموفقیت تویوتا…………………………………………………………………………………………………………. ۷۸
مدیریت دانش درتویوتا……………………………………………………………………………………………………………………………..۸۱
تویوتاوراهبردهای سلطه برصنعت خودروسازی دنیا ………………………………………………………………………………………..۸۴
ارزیابی انتقادی استراتژی بازاریابی تویوتا(ترجمه از متن اصلی)…………………………………………………………………………۹۴
تجزیه وتحلیل بازاریابی آمیخته درشرکت تویوتا(ترجمه از متن اصلی)……………………………………………………………… ۹۸
تحلیل swotاستراتژی بازاریابی تویوتا(ترجمه ازمتن اصلی)……………………………………………………………………………۱۰۱
بازاریابی بین المللی تویوتا(ترجمه از متن اصلی)……………………………………………………………………………………………۱۰۴
تحلیل استراتژی تویوتا(ترجمه از متن اصلی)…………………………………………………………………………………………………۱۱۰
تجزیه وتحلیل swotدرToyota motor coporatio……………………………………………………………………………113
آنالیز موقعیت یابی شبکه تجاری تویوتا(ترجمه ازمتن اصلی ……………………………………………………………………………..۱۲۲
منابع ومآخذ……………………………………………………………………………………………………………………………………………128
با۱۰۵ اسلاید تخصصی پاورپوینت و۱۲۸صفحه وردpdf
شرکت Xerox و تجربه جایگاه سازی یک برند
شرکت زیراکس با سابقه ای صدساله و دریافت دهها جایزه ملی و بین المللی، پرونده پربرگ و باری دارد. اختراع فناوری عکسبرداری الکتریکی یا زیروگرافی خیلی سریع، شرکت را از دنیای فناوریهای قدیمی به فناوریهای نوین منتقل کرد. زیراکس با سرمایه گذاری عظیم در تحقیق و توسعه و توجه به کیفیت و برآوردن نیازها و کسب رضایت مشتری توانست نشان تجاری خود را در دنیای مدیریت مستندات بر همه تحمیل کند و در بازار بیش از ۱۰۰ میلیارد دلاری این صنعت، سرآمد همگان شود. سال ۱۹۵۹، شرکت با عرضه اولین دستگاه کپی اداری، زنجیره موفقیتهای خود را آغاز کرد و به سرعت پس از آن با عرضه محصولات و خدمات متعدد و متنوع در زمینه چاپگرهای لیزری رنگی، دستگاههای مختلف کپی، نرم افزارهای مدیریت مستندات و پشتیبانی با انواع کاغذ و جوهرهای خشک و تر مراحل ترقی را طی کرد. در طی این سالها، شرکت توانسته است در حوزه های متعددی جایگاه ارزشمندی برای خود درمیان ۵۰۰ شرکت برتر جهان به دست آورد. فعالیتهای شش سیگما در حوزه کیفیت، توجه به اصول اخلاقی در کسب و کار، کسب جوایز بسیار در زمینههای کیفیت و فناوری، سرمایه گذاری عظیم در تحقیق و توسعه و حرکت مناسب در همکاری مشارکتی با دیگر شرکتهای برتر از این جمله است.
تاریخچه شرکت زیراکس
ماموریت شرکت زیراکس
چشم انداز شرکت زیراکس
اهداف شرکت زیراکس
خط مشی ها شرکت زیراکس
محصولات و خدمات شرکت زیراکس
تحلیلSWOT شرکت زیراکس
شرکت زیزاکس و تجربه جایگاه سازی یک برند
همکاری با مایکروسافت
حوزه فعالیت
ارزشها و فرهنگ سازمانی
مسئولیت زیراکس درمقابل مشتریان ،سهامداران وکارکنان
تحقیق و توسعه
عمده فعالیتهای تحقیقاتی زیراکس
کیفیت
کارکنان
فروش
چسترکارلسون و زیروگرافی
استراتژی مدیریت دانش زیراکس
راه اندازی شبکه چند ملیتی
دلائل انتخاب استراتژی پایین به بالا در زیراکس
پروژه های پیاده سازی مدیریت دانش درزیراکس
نقش دانش درعصر دیجیتال
داستان موفقیت شرکت زیراکس
آشنایی با شرکت زیراکس
شکست در نوآوری محصول
ابتکار در مدل کسب و کار
محصول جدید کافی نیست!
زیراکس؛ پیروزی پس از شکست تاریخی
تاریخچه مدیریت زیراکس
زیروگرامی ،مزیت رقابتی دربازار۱۱۷میلیارد دلاری
تمرکز استراتژیک زیراکس بربازارهای اصلی
زیراکس، مبتکر در مدل کسب و کار
بزرگترین نقطه عطف شرکت زیراکس
بازاریابی محتوایی در شرکت زیراکس
کار انفرادی یا تیمی: شواهدی از زیراکس
مثالهایی از داستانسرایی در مدیریت دانش
استراتژی یکپارچگی، استراتژی تمرکز، استراتژی تنوع، تدافعی و تهاجمی و ....
شرکت زیراکس و عبور از بحران
عبورازبحران
مدیریت بحران درزیراکس
شرکت زیراکس و اشتباهات جبران نشدنی در اوج
زیروگرافی
اشتباهات پس از اوج
انتخاب زیراکس به عنوان یکی از ۱۰۰ شرکت مورد اعتماد جهان
دلیل انتخاب زیراکس
برتری شرکت زیراکس
نشانگذاری در بازاریابی امروزی
دلیل شکست زیراکس و آیبیام
عدم توجه به تجاری سازی
عدم استفاده از ذهنیت استیو جابز
علت شکست مهندسان شرکت زیراکس
خارج شدن شرکت “زیراکس” از مسیر
بازاریابی و نقش حقوق مالکیت فکری در آن
تحلیل بازاردرشرکت زیراکس
تقسیم بندی زیراکس
بررسی تجزیه و تحلیل مالی و استراتژیک زیراکس(ترجمه از متن اصلی)
هر کسب و کاری – البته با احتیاط – میتواند برای انجام کارهایش به مدل اپل، این روشهای مدیریت، تولید، تبلیغات و بازاریابی را بکار گیرد.
در نوشته بعدی ۵ مورد دیگر را اضافه خواهم کرد.
۱- اولویت با طراحی است:
هر تولید کنندهای بر روی طراحی مناسب محصولاتش به اندازه خود تأکید مینماید. اما اپل، زیر نظر مدیریت «جاناتان آیو» به ما آموخت که طراحی، چیزی فراتر از یک تأکید است. طراحی در نظر اپل، بالاترین چیز است. استیو جابز به معنای واقعی کلمه، باقی پروسه تولید یک محصول را تابع طراحی آن محصول قرار میداد. این دیدگاه جدید، در دنیایی که ابتدا مدیران تولید و افراد مالی باید ویژگیها و مشخصات محصول مورد نظرشان را در بیاورند، و سپس به طراحان بگویند آن ها چه چیزی را باید طراحی کنند، یک دیدگاه انقلابی به حساب میآید.
تاکید بسیار اپل بر طراحی، دلیل اصلی زیبایی محصولات و بدون شک، موفقیت مالی اپل است.
۲- پنهانکاری و رازداری، مهمتر از هر چیز دیگریست:
اپل قوانین رازداری سازمانی را تغییر داد. اپل، جزئیترین و شاید کوچکترین مسائل را از چشم ناظران بیرونی و حتی کارکنان خود پنهان نگه میدارد. کارمندان اپل همیشه با این ترس زندگی میکنند که اگر کوچکترین چیزی را در ارتباط با کار و شرکتشان فاش نمایند، بیتردید اخراج خواهند شد.
برای نمونه، یک کارمند اپل تنها حق دارد که در مشخصات شغل خود در صفحه فیسبوکاش، محل کار خود را اپل بنویسد. او حق ندارد که به عنوان شغل خود، و یا پروژههایی که بر روی آن کار میکند؛ اشاره نماید.
ظاهرا این ترس، مؤثر بوده است، چرا که هیچ شرکتی نتوانسته است به خوبی اپل بر روی برنامههایش سرپوش بگذارد.
افزون بر این، کارمندانش به این دلیل که به اندازه کافی از برنامههای شرکت، اطلاعات ندارند در نتیجه از پرس و جوی رسانهها و شایعات و سیاست بازیهای مطبوعاتی به دور خواهند بود و بر روی کارشان تمرکز خواهند کرد.
۳- بیخیالِ درآمد باشید:
هیچگاه اپل تنها با هدف کسب درآمد به یک حوزه کاری جدید وارد نشده است ولی البته پول و درآمد را فراموش نمیکند. در واقع، اپل دیدگاه پیچیدهای برای قیمتگذاری بر روی محصولاتش به صورت جهانی دارد. اما هدف اصلی از طراحی و تولید یک محصول جدید هرگز بهبود درآمد نبوده است. همواره هر ابزار و وسیله جالبی که توسط اپل تولید شده است، آن چیزی بوده است که مدیرانش واقعا دوست داشتهاند داشته باشند و از آن استفاده کنند.
یک جورهایی میتوان گفت: «آن کاری را که دوست داری انجام بده، پول خودش میآید» و البته در اپل به این صورت است که: «آنچه دوست داری را بساز، درآمدِ سرشار به جیب تو هجوم میآورد.»
۴- شما بهتر از مشتریانتان میدانید که آنها چه میخواهند!
از زمان رهبری استیو جابز هیچ گاه اپل، هزینه چندانی برای بهکارگیری «گروههای تمرکز» صرف نکرده است.
گروه تمرکز در اصل به معنای انجام یک نوع پژوهش کیفی است که در آن از یک گروه از مردم در مورد برداشتها، عقاید، باورها، و نگرش نسبت به یک محصول، خدمات، مفهوم، تبلیغات، ایده، یا بستهبندی تحقیق میشود. این یک روش معمول در شرکتهای بزرگ و کوچک است که میخواهند بدانند مردم چه میخواهند تا تولید آن چیز را در برنامه خود قرار دهند. اما همانطور که گفته شد، اپلِ قانون شکن، در این زمینه کاملا بر خلاف همه شرکت های دنیا رفتار میکند و به اعتقاد رهبر فقیدش، استیو جابز: «ما نیازی به صرف هزینههای هنگفت انجام تحقیقات بازاریابی نداریم چرا که ما بهتر از مشتریانمان می دانیم که آنها چه میخواهند.»
از طرف دیگر، اپل همیشه چیزی را تولید کرده است که مدیرانش آرزو داشتهاند که روزی چنین چیزی را داشته باشند. در نتیجه، اپل با ارائه محصولاتی که مشتریانش نمیدانستند که میخواهند، آنها را خوشحال و حیرتزده میکند.
این دیدگاه در سال ۱۹۷۷ با ورود یک سرمایهگذار جدید به اپل، شکل گرفت. در این سال که جابز و وزنیاک مشتاقانه برای اپل I سفارش میگرفتند و به دنبال ریسکهای بزرگتری در نتیجه طراحی و تولید اپل II بودند، سرمایهگذاری را به نام «مایک مارکولا» به تجارت خود وارد کردند، او با تزریق ۲۵۰ هزار دلار به کمپانی و تبدیل شدن به سومین شریک، فلسفه بازاریابی اپل را در ۳ مرحله، از ایده تا عمل که تاکنون این شرکت را پشتیبانی و حفاظت کرده شکل داده است که میتواند مثال مفیدی برای راهاندازی کسب و کارهای دیگر نیز باشد.
بر اساس اولین مرحله از فلسفه بازاریابی اپل، که «همدلی» نام دارد، این شرکت همواره در جهت ایجاد «یک رابطه صمیمانه» با مشتریانش میکوشد و همانطور که «مارکولا» نیز میگوید: «حقیقتا ما خواستههای مشتریانمان را بهتر از هر شرکت و کمپانی دیگری دنبال می کنیم.»
اما چطور میتوان نظر یک مشتری را درباره چیزی که نمیداند که میخواهد، پرسید؟ آیا این کار ریسک نیست؟ بله، البته که ریسک است. یک ریسک بزرگ، برای یک پاداش بزرگ!
۵– یک شرکت، یک برند، و نه بیشتر.
یکی دیگر از روشهای انقلابی مدیریت در اپل، ساختن و نگه داشتن یک شرکت به این بزرگی است در حالی که در این سازمان عظیم، بر خلاف شرکتهای بزرگ دیگر، انواع زیرشرکتهای مختلف، بودجههای تبلیغاتی جداگانه، و املاک و داراییهای تفکیک شده و … وجود ندارد. استیو جابز کل شرکت را تحت رهبری خود تنها در یک جهت واحد پیش برده است. درست مانند یک کاری که یک استارتآپ میکند.
نشان تجاری (برند) اپل را در نظر بگیرید. تنها و تنها یکی است. و اپل به شدت و قدرت آن را حفظ کرده است. تعداد کمی از شرکتها در اندازه اپل میتوانند مانند آن، برندشان را کنترل کنند. یکی از روشهایی که اپل توانسته برند خود را به این خوبی حفظ و کنترل کند، این است که این برند را به عنوان تنها نماینده و پایه هر چیزی که در درون شرکت رخ میدهد، قرار داده است.
خلاف این کار را برای نمونه می تواند در شرکتی مانند Sony مشاهده کرد که شرکتهای مشترکی را با برندهای دیگر راه اندازی نمود مانند Sony-Ericson و یا شرکت های کوچکی را با بودجههای مجزا و مدیران متفاوت از درون خود متولد کرد تا هر کدام یکی از زمینههای مختلف کاری و تولیدیاش را بر عهده بگیرد.
اما هر آنچه که مربوط به اپل است و در اپل اتقاق می افتد، تنها تحت نام تجاری اپل معرفی میشود.
استراتژی های بازاریابی شرکت اپل
معرفی شرکت اپل
شرکت اپل یک شرکت چند ملیتی آمریکایی است که در زمینه طراحی و ساخت لوازم الکترونیکی مصرفی ونرم افزار کامپیوتر فعالیت می کند.که در کشور آمریکا تاسیس شد کمپانی اپل در سال ۱۹۷۶با دوستی استیو وزنیاک و استیو جابز راه اندازی شد. شرکت اپل معمولا به تولید سخت افزارهای نوین و دارای طراحی صحیح معروف است مثل آی پد وآی مک و مک بوک و ای فون. این شرکت همچنین در زمینه تولید نرم افزار ها نیز فعالیت می کند. امروزه اپل به باارزش ترین برند جهان تبدیل شده شرکت اپل با ارزش ۶۲۲ملیارد دلار توانست عنوان با ارزش ترین برند جهان را به خود اختصاص دهد.
استراتژی های بازاریابی کسب و کار اپل
بزرگترین رمز پیروزی اپل در جهان و گسترش آن به کارگیری استراتژی بازاریابی مناسب است اپل با به کارگیری اصول بازار نم و برند خود را جهانی کرده است به طوری که امروزه کمتر کسی در دنیا وجود دارد که این برند را نشناسد و لیکن اصول بازاریابی و استراتژی های بازار اپل چیست؟ اپل چگونه مشتریان را به اصطلاح درگیر می کند؟
فلسفه بازاریابی اپل سه اصل همدلی،تمرکز و نحوه ارائه محصولات به مشتریان را دنبال میکند
اپل همواره با استراتژی همدلی در جهت ایجاد رابطه صمیمانه با مشتریان می کوشد تا جایی که به گفته مدیران شرکت اپل خواسته مشتریان را بهتر از هر شرکت و کمپانی دنبال می کند . اپل بر اساس اصل تمرکز در بازاریابی خود موظف است در راستای رسیدن به موفقیت تلاش هایش را حول تحقق اهداف اصلی خود متمرکز کند و فرصت های بی اهمیت را حذف کند . مسله تاثیر گذار دیگر در بازرایابی نحوه ارائه محصولات به مشتریان است اپل همواره باید آگاه که کمپانی و محصولاتشان را از روی ظاهرشان،مورد قضاوت قرار می گیرند .همانطورکه یکی از سرمایه گذاران آن به نام مارکولا میکوید:مردم یک کتاب را از روی جلدش قضاوت می کنند ماممکن است بهترین محصول با بالاترین کیفیت ،مفید ترین نرم افزار و غیره داشته باشیم و آن را در قالبی نامناسب ارائه دهیم موفق نخواهیم شد ولی اگر در چهار چوب حرفه ای و خلاق ارائه شود به ظرفیت دلخواه خود می رسد.
اپل در هماهنگ سازی این استراتژی های بازاریابی بسیار ماهرانه عمل کرده است و تولید آی پد سر آغاز موفقیت های بعدی اپل بود که توانست شهرت بسیاری برای این شرکت به دست آورد و این امر موجب شد بازار همیشه منتظرمعرفی کالاهای جدید اپل باشد .
فهرست پاورپوینت
تاریخچه ی اپل
چرا اپل، اپل نام گرفت؟
لوگوی اپل
ایده طراحی لوگوی اپل
فروش اپل
بازگشت به امپراطوری کوچک
مدیریت خلاقیت در شرکت اپل
فرصتهای خلاقیت در شرکت اپل
پیاده سازی خلاقیت در شرکت اپل
کارکنان بهترین منبع خلاقیت شرکت اپل
موانع خلاقیت در شرکت اپل
برخورد با مشتریان وحفظ خلاقیت در شرکت اپل
موفقیت اپل ۲: گرافیک رنگارنگ
ماجرای خروج استیو جابز از اپل
شرکت اپل چگونه به شکوه امروز رسید؟
تولدی از جنس تکنولوژی ( ظهور اپل)
افشای ۱۲ راز موفقیت استیو جابز
پنج استراتژی بازاریابی برای رشد
چرا اپل هیچگاه خود را با رقبا مقایسه نمیکند؟
مقایسه اولین روش تبلیغ
چرا اپل رقبا را نادیده میگیرد
فقط اپل می تواند
استراتژی های برندینگ تحقیق بسیار کوچک من درباره تکنیک ها و استراتژی های بازاریابی اپل
تفاوت بازاریابی و برندینگ در اپل
اصول برندینگ و برندسازی
چه عواملی اپل را به شرکتی تریلیون دلاری تبدیل کرد
اپل،طرزتفکر «توانستن»
فهرست ورد پی دی اف
رازهای بازاریابی شرکت اپل. ۹
ساده نگهش دارید. ۹
استفاده از افراد تاثیرگذار شبکه های اجتماعی.. ۹
استفاده از بازخورد مشتریان. ۹
به جای قیمت بر ارزشی که ارائه می کنید متمرکز باشید. ۹
پیامی مشخص داشته باشید. ۱۰
تجربه خلق کنید، نه محصول. ۱۰
با زبان خود مشتریان با آنها صحبت کنید. ۱۰
پنج درس موفقیت از شرکت اپل. ۱۰
ثبات.. ۱۰
تمرکز. ۱۱
انتخاب بهترین محصول. ۱۳
تمایز. ۱۳
جذابیت.. ۱۳
راز های موفقیت شرکت اپل. ۱۴
• سادگی را انتخاب کنید. ۱۵
• ذهن خود را مانند افراد مبتدی نگه دارید. ۱۵
• از خودتان انتظار تعالی داشته باشید. ۱۵
• استعدادها را شناسایی و تربیت کنید. ۱۶
• ایمان داشته باشید و پروژه های عجیبتان را رها نکنید. ۱۶
• از متفاوت بودن نترسید. ۱۶
• به آنچه انجام می دهید عشق بورزید. ۱۶
شرکت اپل چگونه به شکوه امروز رسید؟. ۱۹
گذری به زمان، نگاهی به پیدایش اپل. ۱۹
تولدی از جنس تکنولوژی ( ظهور اپل). ۲۰
اولین محصول شرکت اپل. ۲۰
اولین کامپیوتر شرکت اپل. ۲۰
دلیل نام گذاری شرکت به نام اپل. ۲۰
ایده لگوی اپل از کجا آمد؟. ۲۰
شروع فروش Apple I 21
Apple II 21
اولین برنامه برای روی کامپیوتر شرکت اپل چه بود؟. ۲۱
چرا استیو جابز از شرکت اپل رفت؟. ۲۱
چه شد که موبایلهای اپل روانه بازار شدند؟. ۲۱
تحقیقات بازاریابی و نحوه ی انجام آن. ۲۲
یک مثال واقعی از مراحل تحقیقات بازاریابی.. ۲۵
قدم اول: مساله را تعریف کنید. ۲۵
قدم دوم: برنامهریزی برای تحقیقات بازار. ۲۶
قدم سوم: جمعآوری داده ۲۷
قدم سوم: تحلیل دادهها ۳۵
قدم چهارم: ارائه یافتهها ۳۶
قدم پنجم: تصمیمگیری.. ۳۷
تحقیقات بازار (Market Research) چیست؟. ۳۷
تحلیل جامع اپل درسال ۲۰۱۶. ۳۹
نقاط قوت.. ۴۰
نقاط ضعف.. ۴۱
موقعیتها در سال ۲۰۱۶ میلادی.. ۴۱
خطرات و ریسکها ۴۱
فیل شیلر؛ مردی که فروش بالای اپل مدیون اوست.. ۴۲
اپل به دنبال بازاریابی گسترده محصولات در شرکت های تجاری.. ۴۷
بررسی عوامل موثر در موفقیت شرکت اپل. ۴۷
طراحی محصول کاربردی و منحصر به فرد. ۴۸
امکان استفاده آسان از محصولات شرکت اپل. ۴۸
تمرکز بر روی تولید یک محصول. ۴۸
تسهیل ارائه خدمات به مشتریان. ۴۹
ارائه محصول بهتر و با کیفیت بیشتر. ۴۹
شرکت اپل همواره دو سال از رقبای خود جلوتر است.. ۴۹
مسیر موفقیت اپل و فراز و نشیب های آن. ۵۰
استیو جابز که بود؟. ۵۰
موفقیت اپل آغاز شد. ۵۱
بازاریابی رویدادی جابز. ۵۱
حذف جابز؛ آیا موفقیت اپل به پایان رسید؟. ۵۱
بازگشت جابز به اپل. ۵۲
لوگوی شرکت اپل. ۵۴
برندینگ احساسی چیست؟. ۵۴
توجه به قدرت لمس کاربران. ۵۵
زندگینامه استیو جابز. ۵۵
قدرت حسی لمس انگشت در محصولات شرکت اپل. ۵۶
قدرتمندترین ایدهها در قدرتمندترین برندها ازجمله اپل. ۵۶
آنچه در اپل خوب است و در شرکتهای دیگر فاجعه. ۵۷
داستان برند: اپل، برندی که جهان را فتح کرد. ۶۳
پایهگذاری اپل. ۶۴
پایهگذاری اپل - ملاقات جابز و وزنیاک.. ۶۵
ملاقات جابز با وزنیاک منجر به شهرت کامپیوتر وزنیاک شد. ۶۶
انتخاب نام اپل. ۶۶
فروش کامپیوتر اپل وان. ۶۶
معرفی اپل ۲، نقطهی آغاز صنعت رایانههای شخصی بوده است.. ۶۸
نرمافزار Visicalc محرکی برای افزایش فروش اپل ۲. ۶۸
ورود اپل به بازار بورس.
با ۷۲ اسلاید ppt و ۱۸۰صفحه ورد pdf