دانلود ارزان فایل پاورپوینت"مدیریت ارتباط با مشتریان کلید طلایی ارتباط با مخاطبین دردستان مدیران آینده نگر"

پاورپوینت"مدیریت ارتباط با مشتریان کلید طلایی ارتباط با مخاطبین دردستان مدیران آینده نگر"

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: ppt
حجم فایل: 1581 کیلوبایت
قیمت: 52000 تومان

دراین فایل مطالب ارزشمند در زمینه مدیریت ارتباط بامشتریان از دیگاه های صاحب نظر بازاریابی با ۱۵۳ اسلاید ویژه ارائه می گرددو می تواندبرای مدیران کلیه کسب و کارها و سازمان های تولیدی و خدماتی ،همچنین دانشجویان کلیه رشته و کارمندان محترم در کلیه صنوف و کلیه عزیزانی که بازاریابی ومدیریت ارتباط با مشتریان را ارزشمند می دانند ؛قرار گیرد

مفاهیم پایه ای در مدیریت ارتباط با مشتری

سیر تحولات بازاریابی و مدیریت ارتباط با مشتری

مشتری مداری و بازاریابی رابطه‌مند

انواع مدیریت ارتباط با مشتری و مقایسه ی آنها

پایگاه مشتریان، طبقه بندی و گروه بندی مشتریان

انواع مدل‌های مدیریت ارتباط با مشتری

شاخص‌های کلیدی عملکرد در مدیریت ارتباط با مشتری

رضایتمندی و وفاداری مشتریان و برنامه‌های مرتبط

ارزش مشتریان در طول دوره حیات آنها

جذب، درگیرسازی و حفظ مشتری

بررسی زنجیره ارزش مشتریان

بررسی مفاهیم و عناصر CRM

خدمت به مشتری

در این فایل به برخی از دلایل شکست پروژه‌های مدیریت ارتباط با مشتری و استفاده از تجربیات برتر جهانی در طراحی و پیاده‌سازی موفق مدیریت ارتباط با مشتری خواهم پرداخت.

همچنین به برخی از نمونه‌های واقعی از پیاده‌سازی مدیریت ارتباط با مشتری در شرکت‌‌های متوسط و بزرگ خواهم پرداخت.

ضرورت ارزیابی توانمندی‌های مدیریت ارتباط با مشتری

توانمندی‌های مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟

مخاطبین

دانشجویان مدیریت ، صنایع و سایر علاقمندان به آشنایی با مدیریت ارتباط با مشتری

کارآفرینان و مدیران کسب و کارهای کوچک و بزرگ

کارشناسان فروش و بازاریابی و خدمات مشتریان

مدیران عامل شرکت‌های خصوصی و سازمان‌های دولتی

مدیران واحد مدیریت ارتباط با مشتری

مدیران و کارشناسان بازاریابی

مدیران و کارشناسان فروش

مدیران و کارشناسان خدمات مشتری، پشتیبانی و ارتباط با مشتری

مشاوران مدیریت،‌ کسب‌وکار و مدیریت ارتباط با مشتری

در این نوشتار می خواهیم به چند سوال مهم پاسخ دهیم.

در چه شرایطی مدیریت ارتباط با مشتری اثر بخش است؟

چرا به مدیریت ارتباط با مشتری نیاز داریم؟

چطور مدیریت ارتباط با مشتری را استقرار دهیم؟

با چه موانع و مقاوت هایی رو به رو شویم؟

تشریح نحوه شناسایی ، جذب، حفظ و توسعه مشتری

شیوه های برخورد با صدا ، سکوت وشکایات مشتریان

آشنایی با باشگاه مشتریان

اندازه گیری وفاداری مشتریان

آشنایی با اندازه گیری وفاداری مشتریان

دلایل شکست و عوامل کلیدی موفقیت

مراحل رشد و تکامل CRM در سازمان ها

مدل استقرار زنجیره ارزش CRM

چه کسانی مخاطبین مدیریت ارتباط با مشتری اثر بخش هستند؟

مدیرانی مشتریانشان هک شده اند!

مدیرانی که با کاهش مشتری مواجه شده اند و روشهای معمول فروش و بازار یابی را امتحان کرده اند و پاسخی نگرفته اند
فهرست

مدیریت ارتباط با مشتریان

سی آر ام مخفف چیست؟

استراتژی سی آر ام

سی آر ام استراتژیک

سازمان ها از چهار نوع سی آر ام استفاده می شود:

عملیاتی

سی آر ام تحلیلی

سی آر ام تعاملی

پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری از نگاه هاروارد

ایجاد هم راستایی با اهداف کسب و کار

مشارکت و تعامل در تیم

مشارکت مشتری

فرآیندهای کسب و کار خود را بهتر بشناسید

اولویت بندی فرصت ها

تجربه و نظرات کاربرانتان را در نظر بگیرید

یکپارچگی های مورد نیاز در سطح نرم افزارها را تعیین کنید

نظارت، پیگیری، تجزیه و تحلیل، بهینه سازی، ارزیابی

هدف سی آر ام

پیش بینی گارتنر از سی آر ام

سی آر ام و تجربه موفقیت اقتصادی

مدیریت ارتباط با مشتری – ابزار ایجاد ارزش مشتریان و کسب رضایت مشتری

گام های ایجاد ارتباط موثر با مشتریان:

شرایط مدیریت ارتباط با مشتری

چرا سازمان ها از سیستم مدیریت ارتباط با مشتری استفاده می کنند؟

سیستم مدیریت ارتباط با مشتری چگونه بر سازمان ها تاثیر می گذارد؟

چرا سازمان ها به سیستم مدیریت ارتباط با مشتری نیاز دارند؟

یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری چگونه با سازمان کمک می کند.

ویژگی های یک سیستم خوب و موفق مدیریت ارتباط با مشتریان

مشتریان چه چیزی را می خواهند؟

مشتریان به دنبال کسب مطلوبیت های مورد نیاز شان هستند

تئوری نوین مدیریت ارتباط با مشتری

رویکردهای سنتی و نوین برای مدیریت ارتباط مشتری

ایجاد یک راهکار مدیریت ارتباط با مشتری متمرکز بر مشتری:

انتظارات مشتریان

معیارهای انتطارات مشتریان

نظرخواهی ازمشتریان

عوامل ایجادوتوسعه همکاری مشتریان

مدیریت ارتباط با مشتری به مثابه یک فرآیند

مدیریت مشتری:

دستیابی به یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری خوب:

اهداف مدیریت ارتباط با مشتری

حفظ واکتساب مشتری

اجزا مدیریت ارتباط با مشتریان

ایده اصلی مدیریت ارتباط با مشتریان

معیارهای مورد استفاده در سنجش موفقیت CRM

ضرورت مدیریت ارتباط با مشتری

۱۵ گام برای مدیریت بهتر ارتباط با مشتری

پنج گام برای بهبود در حوزه مشتری

پنج گام برای بهبود در حوزه ارتباط

مدیریت

مزایای استفاده از ارتباط با مشتری ها

تعاریف سی آر ام یا ارتباط با مشتری

ارتباط با مشتری چیست؟

تمرکز شرکت ها برروی ارتباط با مشتریان

ارتباط با مشتریان شامل چه بخش هایی می شود؟

خدمات مشتریان در مقابل ارتباط با مشتریان

حفظ و نگهداری مشتری

وفاداری مشتری

مفاهیم جدید بازاریابی

راهکارهای مشتری‌مداری در سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان



ابزارهای ایجاد باشگاه مشتریان

انواع مدل های مدیریت ارتباط با مشتریان

سی آرام عملیاتی چگونه کارمی کند

چه کسانی نیازمنداستفاده از مدل سی آز ام عملیاتی هستند

سیستم های سی آر ام تحلیلی

چه کسانی نیازمند استفاده ازسی آر ام تحلیلی هستند

سیستم های سی آر ام مشارکتی

اهمیت وفاداری در مدیریت ارتباط با مشتری

مزایای حفظ مشتریان فعلی

تعهد به حفظ و وفاداری مشتریان

ارتباط، بخش حیاتی حفظ مشتریان راضی

تعریف مراقبت از مشتری چیست؟

مراقبت از مشتری و روابط با مشتریان

منتظرشکایت مشتریان نمانید

گروه‌بندی مشتریان

گروه‌بندی مشتریان چیست؟

پیام‌های فروش را بر اساس گروه‌های مشتری نشانه‌گیری کنید

چگونه مشتریان جدید و بالقوه را گروه‌بندی کنیم؟

سوالات کلیدی در گروه‌بندی مشتریان

۳ راه برای اطمینان از رضایت مشتریان

از مشتریان برای پیوستن به برنامه حمایت از مشتری شما دعوت کنید

دسترسی‌های اولیه و زود به ویژگی‌های جدید را فراهم کنید

اصول مدیریت ارتباط بامشتریان

افزایش بهره‌وری با سی آر ام

مشتری محوری در همه ابعاد سازمان سی آر ام

مشتری و همه مدیریت‌های سازمان سی آر ام

چرا ارتباط با مشتریان از اهمیت ویژه ای برخوردار است ؟

مدیریت ارتباط با مشتریان در شبکه‌های اجتماعی

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

خرید فایل پاورپوینت مدیریت استراتژیک در شرکت شل بارویکرد آینده پژوهی در بازارنفت ومحیط زیست

پاورپوینت مدیریت استراتژیک در شرکت شل بارویکرد آینده پژوهی در بازارنفت ومحیط زیست

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: ppt
تعداد صفحات: 225
حجم فایل: 3726 کیلوبایت
قیمت: 140000 تومان

بررسی شیوه کسب و کار کمپانی نفتی شل

شل کمپانی نفتی است که در ایالات متحده واقع شده و زیرمجموعه کمپانی نفت و گاز هلندی-بریتانیایی رویال داچ شل است. رویال داچ شل، یکی از بزرگ ترین کمپانی های صنعت نفت و گاز در جهان به شمار می رود.

این کمپانی طی سال ۱۸۹۰، توسط جین باپتیست آگوست کسلر و هنری دیتردینگ، در هلند تاسیس شد. حدود ۲۲ هزار کارمند این شرکت در ایالات متحده مشغول به کارند و دفتر مرکزی آن نیز در هیوستون تگزاس قرار دارد. از جمله فعالیت های شل شامل عملیات اکتشاف، استخراج و پالایش نفت و گاز است، علاوه بر این به تولید محصولات پتروشیمی و فرآورده های نفتی نیز می پردازد.

پالایشگاه نفت شل در مارتینز کالیفرنیا واقع شده و به عنوان نخستین پالایشگاه ایالات متحده نیز به شمار می رود. این پالایشگاه، نفت مورد نیاز کمپانی شل و تکساکو در حوزه غرب و غرب میانه را تامین می کند. زمانی که شرکت نفتی تکساکو با کمپانی شورون ادغام شد، شل سهام تکساکو را خریداری کرد و در سال ۲۰۰۲، نام برند خود را جایگزین نام تکساکو کرد. در حال حاضر شل، تامین کننده ۲درصد از نفت و ۳درصد از گاز طبیعی دنیاست.

چالش جهانی

نفت و گاز جزو منابع تجدید ناپذیر هستند، با این حال از نیاز های ضروری بشر به شمار می روند. در سال های اخیر با افزایش جمعیت جهان و با بالا رفتن استاندارد های زندگی، استفاده از انرژی با رشد چشمگیری مواجه شده است. این مسئله تقاضا برای سوخت هایی مثل نفت، گاز و سایر منابع انرژی را افزایش داده است.

بنابراین شل با چالش عظیمی روبه رو شد. این کمپانی باید هم نیاز نسل حاضر و نسل آینده را تامین می کرد و هم کمترین آسیب زیست محیطی را سبب می شد. هدف شل، تولید انرژی ایمن و ارائه خدمت موثر به کلیه سهامداران، مصرف کنندگان و سرمایه گذاران است.

دو هدف اصلی شل شامل این موارد است:

-فعالیت موثر، سود آور و مسئولانه در زمینه نفت، گاز، فرآورده های نفتی و سایر کسب و کار ها

– مشارکت در کشف سایر منابع انرژی، جهت پاسخگویی به نیاز روز افزون مصرف کنندگان به انرژی

سهامداران

بدنـــه اصــلــی و داخلی شل، سهامداران، کارکنان و تامین کنندگان آن هستند. کسب و کار های عظیم و بزرگی مثل شل به سهامداران تعلق دارند. آنها نقش مهمی در شرکت ایفا می کنند. سهامداران سرمایه هنگفتی را که یک کسب و کار برای رشد نیاز دارد، فراهم می کنند.

کارکنان

گروه دیگری که وجودشان در یک سازمان ضروری است، کارکنان آن سازمان هستند. شل حدود ۱۰۰هزار نفر را در سراسر دنیا به خدمت گرفته است. از جمله این افراد می توان به مدیران مالی، بازاریابی، فروش و کارشناسان اکتشافات نفت و گاز اشاره کرد. سایر کارکنان شل را نیز زمین شناسان، محققان بازار، مهندسان، کارکنان سکو های نفتی و کارمندان دفتری تشکیل می دهند.

استاندارد های کاری، سلامت، ایمنی و تعهد کارکنان نیز از نکات ضروری و مهمی است که به بقای این کمپانی، به عنوان طلایه دار این صنعت کمک خواهد کرد. هر گونه خطا در این زمینه، به قیمت از دست دادن اعتبار و ایجاد مشکل معاش کارکنان تمام می شود.

یکی از اولویت های شل، احترام به کارکنان است. این شرکت به فکر رفاه حال کارکنان و امنیت محیط کار آنهاست و در عین حال، امکان ترقی و پیشرفت آنها را نیز فراهم کرده است. توجه به این نکات، اثرات مثبتی روی کارکنان داشته و آنها را مطمئن و با انگیزه کرده است.

تامین کنندگان

تامین کنندگان نیز جزئی از سهامداران داخلی و شرکای شل، در زنجیره تولید به حساب می آیند. شل ارزش های بنیادینی دارد که در مرکز تمام فعالیت های این شرکت قرار گرفته است. اعتبار این شرکت به اطمینان از فعالیت هایی که در جهت رسیدن به این ارزش ها صورت می گیرد، وابسته است. شل با پیمانکاران و سایر شرکای زنجیره تامین که باید نمایانگر ارزش های سازمان باشند، همکاری می کند.

چشم انداز بلند مدت

شل یکی دیگر از اولویت های مربوط به کسب و کار خود را روی ایجاد تنوع در پورتفولیوی کمپانی قرار داده تا از این طریق با پیدا کردن منابع سوختی غیر معمول بتواند تقاضای روز افزون جهانی به انرژی را تامین کرده و از تاثیرات زیست محیطی سوخت ها جلوگیری کند. در نتیجه این دیدگاه، نیاز به توسعه سوخت های جدید به وجود آمد.

توسعه و تحقیق

در هر کمپانی معتبر، توسعه و تحقیق، عملکردی تجاری در پی خواهد داشت. آنها به این وسیله، کسب و کار سازمان را با هدف تولید محصولات بهتر و کارآمد تر و همچنین پیشبرد اداره سازمان، توسعه خواهند داد. از سوی دیگر بخش توسعه و تحقیق، نظر و راهنمایی کارشناسان را نیز به کارکنان و مصرف کنندگان منتقل خواهد کرد.

برنامه تحقیق و توسعه شل به دو نکته تاکید دارد:

۱- استفاده بهینه از منابع

۲- مراقبت و توجه هر چه بیشتر نسبت به محیط زیست

در نتیجه موفقیت تجاری این کسب و کار، در گرو پیروی از این اهداف خواهد بود. این تحقیقات می تواند در نهایت سازمان را با کشف غیر قابل پیش بینی از جمله پیدا کردن سوختی مناسب و مطابق با شرایط زیست محیطی روبه رو کند.

شرکت در توسعه پایدار

شل به دنبال مشارکت در توسعه پایدار از طریق سه روش مرتبط به هم بوده که به سرمایه گذاری بلند مدت در زمینه تحقیق و توسعه وابسته است:

۱- مواجهه با چالش جهانی انرژی

۲- فعالیت بر سر توسعه عملکرد زیست محیطی شل: استفاده کمتر از انرژی، آب و سایر منابع

۳- افزایش فعالیت های اجتماعی: تامین امنیت و سلامت کارکنان، ایجاد سود آوری اقتصادی پایدار با به خدمت گرفتن کارکنان، پیمانکاران و تامین کنندگان محلی بیشتر

تمام این فعالیت ها، تاثیرات سود آوری برای شل در پی خواهد داشت و از این طریق، خطرات مالی و مدیریتی و هزینه های اضافی کاهش یافته و ارتباط نزدیک تری با مصرف کنندگان به وجود خواهد آمد. در نهایت نیز این کار به کمپانی کمک خواهد کرد با تولید محصولات جدید، پاسخگوی نیاز مصرف کنندگان خود باشد.

تولید سوخت های جایگزین

تکنولوژی موتور های دیزلی مصرف سوخت بالایی دارند. شل سوخت های دیزلی جدیدی تولید کرده که نیتروژن اکسیدو سولفور کمتری دارند. این کمپانی بیش از یک میلیارد دلار روی پالایشگاه های خود سرمایه گذاری کرده تا سوخت هایی تولید کند که میزان سولفور کمتری در آنها به کار رود. این کمپانی سوخت هایی را در بین ۵۰ کشور پخش می کند که نه تنها از لحاظ کیفی عالی هستند، بلکه کارایی موتور ها را بالا برده و مصرف سوخت و نشتی آنها را کاهش می دهد.

نتیجه گیری

با گذشت ۱۰۰سال، موتور های احتراقی و هیدروکربن ها به رشد اقتصادی دنیا کمک کردند، اما امروزه باید یاد بگیریم که چطور با استفاده درست و بهینه از این سوخت ها به رشد اقتصادی خود ادامه دهیم.شل با تلاش برای تولید سوخت های هیدروکربنی موثر تر و با کاهش اثرات زیان بار ناشی از سوخت ها، به دنبال ثابت نگه داشتن مسیر رشد اقتصادی بوده است. از طرفی نیز با استفاده از تحقیق و توسعه، در پی ساخت سوخت های جدید و جایگزین در آینده است.

فهرست

استراتژی بازاریابی شل

اندیشه های برتر جهانی – شرکت رویال داچ شل

تاریخچه

استراتژی و چشم انداز

ارزش های سازمانی

تحقیق و توسعه

فروش

آینده

بازاریابی از یادگیری تا اجرا/بررسی شیوه کسب و کار کمپانی نفتی شل

چالش جهانی

سهامداران

کارکنان

تامین کنندگان

چشم انداز بلند مدت

توسعه و تحقیق

شرکت در توسعه پایدار

تولید سوخت های جایگزین

به دنبال سوخت های جایگزین

مدیریت دانش در شرکت شل

کلیدی‌ترین مولفه‌های رویکرد مرحله‌ای مدیریت دانش در شل

حوزه فعالیت‌های شرکت رویال داچ شل

گستره جغرافیایی داچ شل

بزرگترین شرکت فعال در بورس لندن

تنوع بخشیدن در عرصه کسب‌وکار شرکت شل

سرمایه‌گذاری در حوزه انرژی‌های نو

ریشه‌های تأسیس رویال داچ شل

تعهدشفاف درکسب وکار شرکت شل

استراتژی شرکت رویال داچ شل، در قالب یک شعار

تحقیق و توسعه، محور فعالیت‌های رویال داچ شل، بویژه در حوزه انرژی‌های نوین

بازاریابی انرژی قابل تجدید

تغییر دیدگاه جهانی نسبت به برند شل

راهی متفاوت برای ارتباط و درگیر کردن نسل هزاره در رفع معضلات

​تاریخچه لوگوی شرکت شل

تغییرات نشان تجاری شرکت شل

داستان برند شل، غول هلندی صنعت نفت و گاز

جنگ‌های جهانی و توسعه‌ی بین‌المللی

توسعه برند شل

تمرکز روی معیارهای بازاریابی

جنگ‌های جهانی اول و دوم دوران اوج‌گیری صنعت حمل‌ونقل بودند

انتخاب نام برند Shell

محصولات برند Shell

شعار برند Shell

آینده نگاری و سناریو نویسی شل، بی پی، پتروبراس

اولین سناریوی شرکت شل

آماده سازی ذهن مدیران برای تدوین سناریو

سناریوهای انرژی شل در چشم انداز سال ۲۰۵۰ شل

سناریو برای حفظ منابع

سناریوی طراحی نقشه بری آینده

آینده انرژی جهان

تقاضای جهانی انرژی تا سال۲۰۵۰

رمز موفقیت شرکت شل در کسب و کار

استفاده از فناوری های سطح بالا و در کلاس جهانی

تکنولوژی های مورد استفاده شل

اقدام مثبت شل دربازاریابی

همکاری با شرکت فراری

حضور شرکت شل در مسابقات پر اهمیتی مانند مسابقات فرمول یک

گروه بندی های عمده کسب و کارشل

استراتژی بازاریابی شل

تقسیم بندی بازار

استراتژی هدف گذاری

تجزیه و تحلیل رقابتی و مزیت رقابتی

آمیخته بازاریابی

۵نیروی پورتر و مزیت رقابتی شل

پیامدهای نیروهای پورتر پنج در رویال داچ شل

تجزیه و تحلیل SWOTدرشرکت شل

ماتریس آنسوف درشرکت شل

شل از ماتریس Ansoff برای رشد موفق بین المللی استفاده می کند

تقسیم بندی، هدف گذاری، موقعیت یابی در استراتژی بازاریابی شل

آمیخته بازاریابی

مزیت رقابتی در استراتژی بازاریابی شل

ماتریس BCG در استراتژی بازاریابی SHELL-

تجزیه وتحلیل شرکت نفت شل

زنجیره تامین کارآمد

سرمایه گذاری در انرژی پایدار

تأثیرات عرضه و تقاضا در گذشته اخیر شل

اتخاذتحلیل توسعه استراتژِیک

بررسی راهبردهای مختلفی برای احیای بخش حیاتی اقتصادی شل

سهم بازار شل و کشش قیمتی تقاضا

تاثیرحضور اوپک در بازار

رقبای شل

شل از تجزیه و تحلیل برای پایداری و تداوم کسب و کار در کل سازمان استفاده می کند

فرهنگ داده‌محور روزافزون Shell

توانمند سازی استراتژیک کارکنان

اهمیت استراتژیک داده ها در شل

استفاده از تحلیل صنعتی سلف سرویس برای حل مشکل

ماتریس خط مشی جهت دار شل

صنعت/بررسی اجمالی/تحلیل بازار انرژی/گاز

تجزیه و تحلیل PESTLE

مدل تجاری

کارت امتیازی متوازن

استراتژی اقیانوس آبی

تجزیه و تحلیل دیدگاه مبتنی بر منابعVRIO

چالش های استراتژیک

پیشنهادات

References



با ۲۲۵اسلاید تخصصی

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود رایگان فایل پاورپوینت مدیریت استراتژیک در شرکت سیسکو،رهبر شبکه جهانی و آینده ساز فناوری آینده

پاورپوینت مدیریت استراتژیک در شرکت سیسکو،رهبر شبکه جهانی و آینده ساز فناوری آینده

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: pptx
تعداد صفحات: 155
حجم فایل: 6990 کیلوبایت
قیمت: 360000 تومان

کمپانی سیسکو
کمپانی سیسکو سیستمز یک سازنده ی پیشرو در عرصه ی تجهیزات شبکه ، روتر ها، سوئیچ ها، سرور ها و همچنین نرم افزار ها، می باشد که اطلاعات را در اینترنت و شبکه های یکپارچه به حرکت در می آورد.
کمپانی سیسکو که بازار تجهیزات شبکه سازی مبتنی بر پروتکل اینترنت را قبضه کرده است، دستگاه های امنیتی، سیستم های کنفرانس اینترنتی و سایر تجهیزات شبکه ای را برای کسب و کار ها و آژانس های دولتی می سازد.
نرم افزاری که شبکه ها را کنترل می کند، مورد توجه سیسکو قرار دارد که خدمات مشاوره را نیز ارائه می کند.
اکثر فروش ها از مشتریان در آمریکا حاصل می شود. مشتریان عمده ی سیسکو، موسسات بزرگ و ارائه دهندگان خدمات ارتباط از راه دور هستند، اما این کمپانی محصولات طراحی شده برای کسب و کار های کوچک را نیز می فروشد.
عملکرد های سیسکو
حال به عملکردهای سیسکو می پردازیم. خدماتی که سیسکو ارائه میدهد شامل چهار دسته می شود.
پلتفرم های زیرساخت این کمپانی که 60 درصد از درآمد آن را تولید می کنند، شامل سوئیچینگ، روت کردن، وایرلس و محصولات مرکز داده می شود که قابلیت های شبکه سازی و انتقال و ذخیره ی داده را فراهم می کند.
برنامه ها که بیش از ده درصد از درآمد را تولید می کنند، عمدتا محصولات مبتنی بر نرم افزار هستند که روی شبکه سازی این کمپانی و پلتفرم های مرکز داده کار می کنند.
این برنامه ها شامل محصولات اشتراکی (ارتباطات یکپارچه، Cisco TelePresence و کنفرانس) و همچنین نرم افزار AppDynamics و اینترنت اشیا می شود.
دسته ی محصولات امنیتی، حدود 5 درصد از درآمد را تولید می کنند، که شامل امنیت شبکه، امنیت ایمیل و فضای ابری، مدیریت دسترسی و هویت، حفاظت تهدید پیشرفته و محصولات مدیریت تهدید یکپارچه می شود.
دسته ی محصولات دیگر، 1 درصد از درآمد را ایجاد می کند که شامل محصولات مدیریت سیستم و فضای ابری می شود.
بخش خدمات، حدود 25 درصد از درآمد را شکل می دهد که خدمات و پشتیبانی برای مشتریان، از جمله حمایت فنی را ارائه می کند.
شرکت سیسکو با شرکت های شخص ثالث مستقل قرارداد می بندد تا بورد های مدار چاپی بسازد، آزمایش در مدار انجام دهد، محصولات را مونتاژ کند و تعمیرات انجام دهد.
محدوده جغرافیایی سیسکو
حال به محدوده جغرافیایی سیسکو می رسیم. سیسکو در آمریکا عملکرد خوبی دارد که 60 درصد از فروش های آن را شامل می شود.
از نظر بین المللی، سیسکو با کمپانی های هواوی و نوکیا رقابت دارد که به ترتیب در آسیا و اروپا قرار دارند.
سیسکو 25 درصد از درآمد خود را از مشتریان در اروپا، خاورمیانه و آفریقا به دست می آورد و مشتریان در آسیا، چین و ژاپن 15 درصد را شامل می شوند.
دفتر مرکزی سیسکو در سن حوزه، کالیفرنیا است و دفتر مرکزی منطقه ای آن در آمستردام و سنگاپور قرار دارد. این کمپانی عملکرد هایی را در استرالیا، بلژیک، چین، آلمان، هند، ژاپن، مکزیک، لهستان و بریتانیا دارد.
استراتژی سیسکو
سیسکو (sisco) یک کمپانی سخت افزار بوده است که سوئیچ ها و روتر ها و سایر دستگاه هایی که اطلاعات را انتقال می دهند می سازد.
اما محصولات نرم افزاری را برای محاسبه ی ابری و شبکه های تعریف شده به صورت نرم افزار(SDN) رشد می دهد.
به ویژه ارائه دهندگان ارتباط از راه دور در حال حرکت به سمت SDN هستند تا شبکه های خود را برنامه ریزی کنند.
در پاسخ، سیسکو تجارت خود را تغییر میدهد تا به نوع مبتنی بر نرم افزار تبدیل شود.
این کمپانی برای اشاره به ظهور SDN، زیر ساخت مرکزی برنامه (ACI) خود را ارائه می کند که خودکار سازی، مدیریت policy برنامه محور متمرکز و دیده شدنِ محیط مجازی و فیزیکی را به عنوان سیستم تکی ارائه می دهد.
این سیستم از پورتفوی نکسوس 9000 سیسکو مربوط به سوئیچ ها، نسخه های ارتقا یافته ی سیستم عامل NX-OS و کنترل کننده ی زیرساخت سیاست کاربرد (APIC) تشکیل شده است.
در استراتژی مرتبط با نرم افزار دیگر، مرکز Cisco DNA مربوط به این کمپانی، یک بخش مدیریت متمرکز برای شبکه ی مبتنی بر درک آن، و ETA از طریق پذیره نویسی در سوئیچ های سری 9000 سرعت دهنده ی سیسکو قابل استفاده هستند.
چنین حرکت های باعث می شود سیسکو به محصولات مدیریت شده از طریق فضای ابری و خدمات در پورتفوی شبکه سازی نزدیک تر شود.
در سال 2019، پذیره نویسی ها حدود 70 درصد از در آمد نرم افزاری سیسکو را شامل شدند که 12 درصد بالاتر از سال 2018 بود.
این کمپانی از هوش مصنوعی و ابزار های یادگیری ماشینی برای تولید محصولات هوشمند تر و افزایش امنیت و خودکار سازی استفاده می کند.
سیسکو یک قابلیت تحلیل شبکه هوش مصنوعی را معرفی کرد که حضور و بینش بیشتری از کل شبکه ی سازمانی را فراهم می کند.
سیسکو سطح سالمی از پول نقد را حفظ می کند که به آن اجازه می دهد مالکیت های متعدی را در یک سال انجام دهد و در توسعه و پژوهش سرمایه گذاری کند و همچنین سود سهام پرداخت کند و سهام را بازخرید کند.
رشد اقتصادی آهسته و تنش های معامله باعث 16 درصد کاهش درآمد سیسکو در چین در سال 2019 شد. سیسکو معتقد است که این یک موقعیت کوتاه مدت است و فروش های آن در چین باز خواهد گشت.
سیسکو سیستمز یک ترکیب نوآوری است که در سن خوزه مستقر شده است. سیسکو در سال 1980 توسط لئونارد بوزاک و سندی لرنر تاسیس شد. در زمینه ابزارهای سازمانی و مدیران اجرایی سازمان پیشگام است. در درازمدت، سیسکو پیشرفت‌هایی در خرید داشته است که به آنها در کسب مهارت‌ها و برتری بر رقبای خود کمک کرده است. جدیدترین مورد در این خلاصه AppDynamics با قیمت 3.7 میلیارد دلار است که به آنها کمک می کند تا قدرت خود را در صحنه ابری تقویت کنند. سیسکو در حال حرکت به سمت پاسخ‌های مبتنی بر برنامه‌نویسی برای خریداران خود است.
ترکیب بازاریابی سیسکو
ترکیب بازاریابی سیسکو برای تجزیه و تحلیل برند با چارچوب آمیخته بازاریابی که شامل 4Ps (محصول، قیمت، مکان، تبلیغات) است، استفاده می‌شود. چندین استراتژی بازاریابی مانند رویکرد قیمت‌گذاری، نوآوری محصول، ارتقای برنامه‌ریزی و غیره وجود دارد. این استراتژی‌های تجاری، بر اساس ترکیب بازاریابی سیسکو، به موفقیت برند کمک می‌کنند.
استراتژی بازاریابی سیسکو به برند/شرکت کمک می کند تا در بازار جایگاه رقابتی داشته باشد و به اهداف و اهداف تجاری خود دست یابد.
اجازه دهید عناصر ترکیب بازاریابی سیسکو را درک کنیم تا محصول، قیمت گذاری، تبلیغات و استراتژی های توزیع آن را درک کنیم.
استراتژی محصول سیسکو
استراتژی محصول در آمیخته بازاریابی سیسکو را می توان به صورت زیر توضیح داد:
سیسکو طیف وسیعی از اقلام و مدیریت را برای مشاغل بزرگ، شرکت های مستقل و ترتیبات خانه ارائه می دهد. سیسکو اساساً به عنوان یک سازمان آیتم، مدیریت ها را با استفاده از آیتم های خود در متدولوژی اقلام ترکیبی تبلیغاتی خود هماهنگ می کند. موارد سیسکو شامل سوئیچ‌ها، تنظیم‌کننده‌های راه دور، تنظیم‌کننده‌های LAN، درهای امنیتی، سوئیچ‌های شبکه، سرورها، تعدیل‌کننده‌های شبکه، خدمات داده، تقویت‌کننده‌ها، Cisco IOS، ماژول‌های امنیتی، WebEX، مکانیزاسیون WAN و چارچوب ابری هستند.
اقلام در بازار شرکت، تجارت، و ترتیبات خانه تکه تکه شده اند. برای مشتریان خانگی، سیسکو مودم های پیوندی را عمدتاً در بخش Broadband ارائه می دهد. سیستم عامل اینترنت ورک سیسکو تعداد کمتری از مدیریت های سازمان را در چارچوب کاری گنجانده شده است. سیستم‌های VoIP سیسکو که با تلفن‌های VoIP ترکیب شده‌اند، یکی از اقلام پرفروش هستند که عمدتاً در محل‌های کار برای مکاتبات استفاده می‌شوند.
سیسکو به کارشناسان فناوری اطلاعات گواهی می دهد، مدل: CCNA، CCNP، CCIE. این دوره های گواهی به مهارت با کسب توانایی برای یک حرفه در صنعت شبکه کمک می کند.
استراتژی قیمت/قیمت سیسکو
در زیر استراتژی قیمت گذاری در ترکیب بازاریابی سیسکو آمده است:
سیسکو طیف گسترده ای از محصولات را ارائه می دهد که به نوبه خود منجر به برنامه های قیمت گذاری متنوع می شود.
بسته به نوع صنعت و موارد، هزینه های سیسکو متفاوت است. عوامل اساسی تعیین کننده هزینه ها عبارتند از هزینه کالای فروخته شده، وضعیت اقتصادی و هزینه های اقلام قابل مقایسه ساخته شده توسط رقبا. اقلام هزینه های گزاف شامل پاساژهای سازمان، سرورها، می تواند مراحل را چارچوب بندی کند. که به سرمایه گذاری های تجاری ارائه می شود و به صورت انبوه به فروش می رسد.
برای دستگاه های خانگی و پاسخ های سازمان برای خانه; ارزش سوئیچ های شبکه سیسکو حدود 5000 روپیه در هر ماژول تغییر می کند. اقلام VoIP Cisco که می‌توانند هم در فضای کسب و کار و هم فقط برای چیدمان خانه مورد استفاده قرار گیرند، حدود 4000 روپیه برای هر ماژول هزینه دارند. از آنجایی که اقلام Cisco با درجه برتر همراه هستند و از آنجایی که سیسکو خود از برند بالایی برخوردار است، اقلام در مقایسه با رقبای خود مانند Netgear یا D-Link تا حدودی بالاتر قیمت دارند. این یک طرح کلی از روش ارزش گذاری ترکیبی ترویجی سیسکو را ارائه می دهد.
استراتژی مکان و توزیع سیسکو
استراتژی توزیع در آمیخته بازاریابی سیسکو به شرح زیر است:
سیسکو حضور گسترده ای در سراسر جهان دارد که نشان دهنده سیستم پراکندگی و نقطه قوت آن در ترکیب تبلیغاتی آن است. تکنیک فروش در بخش‌ها برای سیسکو تغییر می‌کند، زیرا هر قطعه دارای تصمیمات و پیش نیازهای خرید متنوعی است.
گروه اطلاع رسانی سیسکو به طور مداوم به دنبال سرمایه گذاری های عظیمی است که به دنبال ترتیبات شبکه هستند، در نتیجه، برای چنین انجمن هایی به نظر می رسد که معامله یک تجارت به تجارت و همچنین کمک به سیسکو در ارائه اقلام خود به هر مشتری قریب الوقوع ساده است.
برای ترتیبات سازماندهی سرمایه گذاری خصوصی، سایت سیسکو تکنیک کاملی را به خریدارانی که در جستجوی ترتیبات هستند ارائه می دهد و علاوه بر این، روشی دقیق به خریدار می دهد تا در مورد نماینده سیسکو و در همین راستا خرید انجام دهد. برای چیدمان خانه، جایی که خریدها نامنظم است و نیاز به خرید تنها چند مورد دارد، سیسکو خرده فروشان و شعبه های همسایگی دارد که به مشتریان در خرید و دریافت بهترین ترتیب کمک می کنند.
فهرست:
معرفی
تاریخچه
آموزش
ریشه نام سیسکو
معرفی برخی از تلفن های IP فوق العاده تولید شده توسط کمپانی سیسکو
خدمات برند سیسکو
تجربه سیسکو (Cisco TM)؛فناوری اطلاعات تسهیل‌گر مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
بازاریابی شرکتی در شرکت سیسکو
هدایت و انتقال مشتریان به کانال ارتباطی آنلاین
پاسخگویی به نیاز مشتریان درشبکه های اجتماعی
ارتباط بلند مدت با مشتریان در سیسکو
بازاریابی رابطه‌ای چیست؟ (Relationship Marketing) وچه کاربردی درشرکت ها دارد
مزایای CRM
هزینه نگهداشت مشتریان
مقایسه هزینه نگهداشت و جذب مشتری
قلب مدیریت ارتباط با مشتری
فایده کلیدی مدیریت ارتباط با مشتری
رقبای تجاری شرکت سیسکو
مزایای فوق العاده کارکنان سیسکو
بخشی از اهداف و چشم انداز سیسکو
ارزش برند،دارایی ها و قدرت برند سیسکو
شاخص های برتر درونی وبیرونی سیسکو
برنامه ریزی سیسکو برای کسب درآمد بیشتر از بازار خدمات
برقراری ارتباط رودر رو با مشتریان در شرکت سیسکو
برقراری ارتباط رو در رو با مشتری
استراتژی تبلیغات و ارتقاء سیسکو
کمپانی سیسکو در یک نگاه
محدوده جغرافیایی سیسکو
عملکرد مالی و درآمد سیسکو
استراتژی سیسکو
مطالعه موردی: استراتژی رسانه های اجتماعی سیستم های سیسکو
داستان‌های موفقیت بازاریابی محتوا(بررسی بازاریابی محتوا در 27 برند مطرح جهانی)(شرکت های ADP-سیسکو-DEMANDBASE- COX MEDIA GROUP- VIRGIN MOBILE-.......
ماتریس آنسوف در شرکت سیسکو
آمیخته بازاریابی درشرکت سیسکو
کاربردماتریس SWOTدرشرکت سیسکو
تجزیه و تحلیل PESTEL و تجزیه و تحلیل محیط در سیسکو
استراتژی بازاریابی سیسکو
تجزیه و تحلیل بازاریابی سیسکو 5C

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.