دانلود رایگان پاورپوینت،مدیریت استراتژیک درشرکت اپل ،ارزشمندترین استارتاپ جهانی درفروش موفق

پاورپوینت،مدیریت استراتژیک درشرکت اپل ،ارزشمندترین استارتاپ جهانی درفروش موفق

فرمت فایل دانلودی:
فرمت فایل اصلی: ppt+pdf
تعداد صفحات: 252
حجم فایل: 10080 کیلوبایت
قیمت: 92000 تومان

این فایل در۲ محور ارائه می گردد.

۱- پاورپوینت مدیریت استراتژیک درشرکت اپل ارزشمند ترین استارتاپ جهانی در فروش موفق ۷۲ اسلاید

۲- بازاریابی به سبک اپل ،برندی که جهان رافتح کرد.۱۸۰صفحه ورد
معرفی شرکت اپل

شرکت اپل یک شرکت چند ملیتی آمریکایی است که در زمینه طراحی و ساخت لوازم الکترونیکی مصرفی ونرم افزار کامپیوتر فعالیت می کند.که در کشور آمریکا تاسیس شد کمپانی اپل در سال ۱۹۷۶با دوستی استیو وزنیاک و استیو جابز راه اندازی شد. شرکت اپل معمولا به تولید سخت افزارهای نوین و دارای طراحی صحیح معروف است مثل آی پد وآی مک و مک بوک و ای فون. این شرکت همچنین در زمینه تولید نرم افزار ها نیز فعالیت می کند. امروزه اپل به باارزش ترین برند جهان تبدیل شده شرکت اپل با ارزش ۶۲۲ملیارد دلار توانست عنوان با ارزش ترین برند جهان را به خود اختصاص دهد.
استراتژی های بازاریابی کسب و کار اپل
بزرگترین رمز پیروزی اپل در جهان و گسترش آن به کارگیری استراتژی بازاریابی مناسب است اپل با به کارگیری اصول بازار نم و برند خود را جهانی کرده است به طوری که امروزه کمتر کسی در دنیا وجود دارد که این برند را نشناسد و لیکن اصول بازاریابی و استراتژی های بازار اپل چیست؟ اپل چگونه مشتریان را به اصطلاح درگیر می کند؟
فلسفه بازاریابی اپل سه اصل همدلی،تمرکز و نحوه ارائه محصولات به مشتریان را دنبال میکند
اپل همواره با استراتژی همدلی در جهت ایجاد رابطه صمیمانه با مشتریان می کوشد تا جایی که به گفته مدیران شرکت اپل خواسته مشتریان را بهتر از هر شرکت و کمپانی دنبال می کند . اپل بر اساس اصل تمرکز در بازاریابی خود موظف است در راستای رسیدن به موفقیت تلاش هایش را حول تحقق اهداف اصلی خود متمرکز کند و فرصت های بی اهمیت را حذف کند . مسله تاثیر گذار دیگر در بازرایابی نحوه ارائه محصولات به مشتریان است اپل همواره باید آگاه که کمپانی و محصولاتشان را از روی ظاهرشان،مورد قضاوت قرار می گیرند .همانطورکه یکی از سرمایه گذاران آن به نام مارکولا میکوید:مردم یک کتاب را از روی جلدش قضاوت می کنند ماممکن است بهترین محصول با بالاترین کیفیت ،مفید ترین نرم افزار و غیره داشته باشیم و آن را در قالبی نامناسب ارائه دهیم موفق نخواهیم شد ولی اگر در چهار چوب حرفه ای و خلاق ارائه شود به ظرفیت دلخواه خود می رسد.
اپل در هماهنگ سازی این استراتژی های بازاریابی بسیار ماهرانه عمل کرده است و تولید آی پد سر آغاز موفقیت های بعدی اپل بود که توانست شهرت بسیاری برای این شرکت به دست آورد و این امر موجب شد بازار همیشه منتظرمعرفی کالاهای جدید اپل باشد .

عوامل موفقیت شرکت اپل

مطمئنا وقتی صحبت از شرکت‌های موفق و بزرگ در زمینه‌ی فناوری می‌شود ، اولین گزینه‌هایی که به ذهن همه ما می‌رسند شرکت‌های اپل ، مایکروسافت، فیس‌بوک و گوگل هستند. اما سوال اینجاست که این شرکت‌ها چگونه توانسته‌اند به غول‌های فناوری و تکنولوژی جهان تبدیل شوند. در حقیقت می‌توان گفت خلاقیت و نوآوری در طراحی محصول و ارائه خدمات به مشتریان و ایجاد تجربه کاربری جدید تنها بخشی از عوامل موفقیت این شرکت‌ها بوده است. هر چند کتاب‌های بسیاری در مورد موسسان این شرکت‌ها، نوع زندگی، زندگی نامه و استراتژی‌های به کار گرفته شده توسط آن‌ها در دسترس است ، اما هنوز هم رمز و کلیدهای اصلی موفقیت این شرکت‌ها مانند رازی باقی ماده است.
طراحی محصول کاربردی و منحصر به فرد

طراحی محصول در بسیاری از شرکت‌ها بر اساس توانایی مهندسان آن‌ها انجام می‌گیرد. هر چند معمولا قبل از رسیدن به مرحله‌ی تولید، نیاز بازار و مردم از طریق تحقیقات بازار ارزیابی می‌شود. اما تکنولوژی ساخت محصولات معمولا محدود به تکنولوژی موجود است. اما مهندسان طراحی محصول در شرکت اپل سعی می‌کنند محصولی منحصر به فرد و کاربردی طراحی کنند. در حقیقت در طراحی محصولات اپل به جای پیش‌بینی بازار، کاربران و مشتریان واقعی را مورد بررسی قرار می دهند. همین موضوع باعث می‌شود مخاطبان برند اپل اشتیاق بسیار زیادی برای خرید محصولات جدید اپل را داشته باشند. از سوی دیگر، معمولا طراحی محصولات اپل به شیوه ای انجام می‌شود که سایر محصولات موجود در بازار، ویژگی‌های منحصر به فرد آن را نداشته باشند. همین مسئله باعث می‌شود در بسیاری از موارد، زندگی بدون محصولات شرکت اپل برای مشتریان این برند غیر ممکن شود.
استفاده آسان از محصولات

طراحی واسط کاربری ساده و مشتری پسند یکی از ویژگی‌های متمایز شرکت اپل است. با وجود اینکه شرکت اپل یکی از غول‌های تکنولوژی جهان است و محصولات آن طراحی صنعتی پیچیده‌ای دارند، اما این شرکت همواره امکان استفاده‌ی آسان و واسط کاربری مشتری پسند را در طراحی‌های سخت‌افزاری و نرم‌افزاری محصولات خود مد نظر قرار داده است. زیرا سهولت استفاده از محصولات یک مزیت رقابتی در بین مشتریان به حساب می آید. بنابراین یکی از رموز موفقیت و محبوبیت برند اپل طراحی واسط کاربری ساده برای محصولات خود است.
موفقیت برند اپل
تمرکز بر تولید یک محصول

یکی از ویژگی‌های منحصر به فرد و متمایز شرکت اپل که مهمترین رمز موفقیت آن نیز به حساب می آید، تمرکز بر روی تولید یک یا چند محصول خاص است. همانگونه که می‌دانید محصولات اپل بر خلاف سایر شرکت‌های فعال در زمینه‌ی تکنولوژی تنوع زیادی ندارند. به عنوان مثال گوشی آیفون اپل در انواع مختلفی با قابلیت‌ها و قیمت‌های متفاوت عرضه نمی‌شود. همین یکپارچگی و تمرکز بر روی خط تولید یک محصول می‌تواند یکی از ویژگی‌های خاص این غول تکنولوژی دنیا حساب شود.
تسهیل ارائه خدمات

استیو جابز یکی از معماهای بزرگ جهان را حل کرده است. تسهیل ارائه خدمات به مشتریان، امکان استفاده آسان از محصولات و ارائه محصول با کیفیت کلید حل این معما بوده است. جالب است بدانید که در سال‌های اولیه فعالیت اپل محصولات این شرکت در نمایشگاه‌ها و خرده‌فروشی بزرگ جهان نیز عرضه می‌شد. در ابتدای فعالیت شرکت اپل محصولات این شرکت در خرده‌فروشی‌های بزرگی مثل والمارت توسط متخصصین به مشتریان ارائه می‌شد. هر چند در نگاه اول شاید این کار عجیب به نظر برسد. اما جالب است بدانید که این استراتژی شرکت اپل قدم موثری در موفقیت بلند مدت این برند بوده است. زیرا امکان برقراری ارتباط با عموم مخاطبان و آشنایی آن‌ها با محصولات شرکت اپل تاثیر زیادی در جذب مشتری و مخاطب برای این برند داشته است. لازم به ذکر است که مشتریان معمولا جذب برندهایی می‌شوند که امکان برقراری ارتباط و پرسش و پاسخ از آن‌ها آسان و راحت باشد.
ارائه محصول با کیفیت و بهتر

جالب است بدانید که هدف شرکت اپل اختراع محصولات جدید و منحصر به فرد نیست، بلکه این شرکت همواره در صدد بهبود محصولات موجود در بازار است. به همین دلیل است که شرکت اپل وارد بازار تولید محصولی نمی‌شود مگر آنکه بتواند آن را به بهترین شکل ممکن ارائه دهد. به عنوان مثال آیفون اولین گوشی هوشمند ارائه شده به بازار نبوده است. اما ویژگی‌های منحصر به فرد این گوشی هوشمند و کارایی فوق‌العاده آن باعث جلب نظر مخاطبین شده است.
iphone
شرکت اپل همواره دو سال از رقبای خود جلوتر است !

هر محصولی که توسط شرکت اپل ارائه می‌شود، حداقل دو سال پیش طراحی شده است. به بیان دیگر تمام محصولات این شرکت قبل از ارائه به بازار حداقل به مدت دو سال مورد بازبینی و بررسی و ارزیابی قرار می‌گیرند و تمام نواقص و باگ‌های آن برطرف می‌شود. از این جهت محصولی که وارد بازار رقابت با محصولات رقبا می‌شود، کاملا تضمین شده و با کیفیت خواهد بود.

فهرست پاورپوینت

تاریخچه ی اپل

چرا اپل، اپل نام گرفت؟

لوگوی اپل

ایده طراحی لوگوی اپل

فروش اپل

بازگشت به امپراطوری کوچک

مدیریت خلاقیت در شرکت اپل

فرصت­های خلاقیت در شرکت اپل

پیاده سازی خلاقیت در شرکت اپل

کارکنان بهترین منبع خلاقیت شرکت اپل

موانع خلاقیت در شرکت اپل

برخورد با مشتریان وحفظ خلاقیت در شرکت اپل

موفقیت اپل ۲: گرافیک رنگارنگ

ماجرای خروج استیو جابز از اپل

شرکت اپل چگونه به شکوه امروز رسید؟

تولدی از جنس تکنولوژی ( ظهور اپل)

افشای ۱۲ راز موفقیت استیو جابز

پنج استراتژی بازاریابی برای رشد

چرا اپل هیچ‌گاه خود را با رقبا مقایسه نمی‌کند؟

مقایسه اولین روش تبلیغ

چرا اپل رقبا را نادیده می‌گیرد

فقط اپل می تواند

استراتژی های برندینگ تحقیق بسیار کوچک من درباره تکنیک ها و استراتژی های بازاریابی اپل

تفاوت بازاریابی و برندینگ در اپل

اصول برندینگ و برندسازی

چه عواملی اپل را به شرکتی تریلیون دلاری تبدیل کرد

اپل،طرزتفکر «توانستن»

فهرست ورد پی دی اف

رازهای بازاریابی شرکت اپل. ۹

ساده نگهش دارید. ۹

استفاده از افراد تاثیرگذار شبکه های اجتماعی.. ۹

استفاده از بازخورد مشتریان. ۹

به جای قیمت بر ارزشی که ارائه می کنید متمرکز باشید. ۹

پیامی مشخص داشته باشید. ۱۰

تجربه خلق کنید، نه محصول. ۱۰

با زبان خود مشتریان با آنها صحبت کنید. ۱۰

پنج درس موفقیت از شرکت اپل. ۱۰

ثبات.. ۱۰

تمرکز. ۱۱

انتخاب بهترین محصول. ۱۳

تمایز. ۱۳

جذابیت.. ۱۳

راز های موفقیت شرکت اپل. ۱۴

• سادگی را انتخاب کنید. ۱۵

• ذهن خود را مانند افراد مبتدی نگه دارید. ۱۵

• از خودتان انتظار تعالی داشته باشید. ۱۵

• استعدادها را شناسایی و تربیت کنید. ۱۶

• ایمان داشته باشید و پروژه های عجیبتان را رها نکنید. ۱۶

• از متفاوت بودن نترسید. ۱۶

• به آنچه انجام می دهید عشق بورزید. ۱۶

شرکت اپل چگونه به شکوه امروز رسید؟. ۱۹

گذری به زمان، نگاهی به پیدایش اپل. ۱۹

تولدی از جنس تکنولوژی ( ظهور اپل). ۲۰

اولین محصول شرکت اپل. ۲۰

اولین کامپیوتر شرکت اپل. ۲۰

دلیل نام گذاری شرکت به نام اپل. ۲۰

ایده لگوی اپل از کجا آمد؟. ۲۰

شروع فروش Apple I 21

Apple II 21

اولین برنامه برای روی کامپیوتر شرکت اپل چه بود؟. ۲۱

چرا استیو جابز از شرکت اپل رفت؟. ۲۱

چه شد که موبایل‌های اپل روانه بازار شدند؟. ۲۱

تحقیقات بازاریابی و نحوه ی انجام آن. ۲۲

یک مثال واقعی از مراحل تحقیقات بازاریابی.. ۲۵

قدم اول: مساله را تعریف کنید. ۲۵

قدم دوم: برنامه‌ریزی برای تحقیقات بازار. ۲۶

قدم سوم: جمع‌آوری داده ۲۷

قدم سوم: تحلیل داده‌ها ۳۵

قدم چهارم: ارائه یافته‌ها ۳۶

قدم پنجم: تصمیم‌گیری.. ۳۷

تحقیقات بازار (Market Research) چیست؟. ۳۷

تحلیل جامع اپل درسال ۲۰۱۶. ۳۹

نقاط قوت.. ۴۰

نقاط ضعف.. ۴۱

موقعیت‌ها در سال ۲۰۱۶ میلادی.. ۴۱

خطرات و ریسک‌ها ۴۱

فیل شیلر؛ مردی که فروش بالای اپل مدیون اوست.. ۴۲

اپل به دنبال بازاریابی گسترده محصولات در شرکت‌ های تجاری.. ۴۷

بررسی عوامل موثر در موفقیت شرکت اپل. ۴۷

طراحی محصول کاربردی و منحصر به فرد. ۴۸

امکان استفاده آسان از محصولات شرکت اپل. ۴۸

تمرکز بر روی تولید یک محصول. ۴۸

تسهیل ارائه خدمات به مشتریان. ۴۹

ارائه محصول بهتر و با کیفیت بیشتر. ۴۹

شرکت اپل همواره دو سال از رقبای خود جلوتر است.. ۴۹

مسیر موفقیت اپل و فراز و نشیب ‌های آن. ۵۰

استیو جابز که بود؟. ۵۰

موفقیت اپل آغاز شد. ۵۱

بازاریابی رویدادی جابز. ۵۱

حذف جابز؛ آیا موفقیت اپل به پایان رسید؟. ۵۱

بازگشت جابز به اپل. ۵۲

لوگوی شرکت اپل. ۵۴

برندینگ احساسی چیست؟. ۵۴

توجه به قدرت لمس کاربران. ۵۵

زندگینامه استیو جابز. ۵۵

قدرت حسی لمس انگشت در محصولات شرکت اپل. ۵۶

قدرتمندترین ایده‌ها در قدرتمندترین برندها ازجمله اپل. ۵۶

آنچه در اپل خوب است ‌و در شرکت‌های دیگر فاجعه. ۵۷

داستان برند: اپل، برندی که جهان را فتح کرد. ۶۳

پایه‌گذاری اپل. ۶۴

پایه‌گذاری اپل – ملاقات جابز و وزنیاک.. ۶۵

ملاقات جابز با وزنیاک منجر به شهرت کامپیوتر وزنیاک شد. ۶۶

انتخاب نام اپل. ۶۶

فروش کامپیوتر اپل وان. ۶۶

معرفی اپل ۲، نقطه‌ی آغاز صنعت رایانه‌های شخصی بوده است.. ۶۸

نرم‌افزار Visicalc محرکی برای افزایش فروش اپل ۲. ۶۸

ورود اپل به بازار بورس.

با ۷۲ اسلاید ppt و ۱۸۰صفحه ورد pdf

دانلودوخرید۵۲۰۰۰تومان

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود رایگان فایل پاورپوینت مدیریت استراتژیک درشرکت سیرزبا رویکرد پیش بینی محیط و تحلیل رفتار مصرف کنندگان

پاورپوینت مدیریت استراتژیک درشرکت سیرزبا رویکرد پیش بینی محیط و تحلیل رفتار مصرف کنندگان

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: pptx
تعداد صفحات: 155
حجم فایل: 4041 کیلوبایت
قیمت: 380000 تومان

محصول تان را ارزان و در دسترس خریدار قرار دهید
ریچارد سیرز در سال ۱۸۹۳ مجموعه فروشگاه های زنجیره ای سیرز را تأسیس کرد. سیرز تا سال ۱۹۸۹ در عرصه خرده فروشی در آمریکا بی رقیب بود تا اینکه وال مارت جایگاه این برند را تصاحب کرد. ماجرای تأسیس برند سیرز برای بسیاری از کارآفرینان جوان تجربه مناسبی است. بر همین اساس در ادامه به بررسی مختصر ایده سیرز خواهیم پرداخت.
در این نوشتارمدیریت استراتژیک در شرکت هولدینگ سیرز با 167 اسلاید پاورپوینت تخصصی و قابل ویرایش تدوین شده است که در استای تدوین پاورپوینت با رویکرد خلاصه پژوهشی مد نظ بوده و امید است مورد استفاده سروران ارجمند اعم از :اساتید محترم دانشگاه- دانشجویان ارجمند-مدیران محترم کسب کارها –مشاوران گرامی بازاریابی و فروش قرار گیرد.
با سپاس
دکتر محرم غفاری Dr_Ghaffari

در سال ۱۸۹۱ اعتراض گسترده کشاورزان و نارضایتی آنها از عدم رسیدگی مناسب به شکایات شان وضعیت ناگواری را در آمریکا به وجود آورده بود. مشکل اصلی را سهم بالای فروشگاه ها از فروش تولیدات کشاورزان تشکیل می داد. بر همین اساس کشاورزان اعتراضاتی را شکل داده و در برابر سودجویی واسطه ها مقاومت کردند.
شاید از عجایب دنیای کسب وکار باشد که یک فرد شاغل در زمینه راه آهن ایده ای برای بهبود شرایط بحرانی کشاورزان ارائه دهد. ریچارد سابقه فعالیت در راه آهن و شرکت ساعت سازی آلوا روباک را داشته است. وی به خوبی مشکل کشاورزان را درک کرده و ایده جالبی را با بهره گیری از همکاری آنها عملی ساخت.
بر این اساس سیرز محصولات کشاورزان را با حذف واسطه ها به طور مستقیم خریداری کرده و محصولات دیگری از قبیل ساعت، جواهرات، کفش، مبلمان، ابزارهای موسیقی، زین اسب، امکانات آتش نشانی، دوچرخه و بسیاری از کالاهای محبوب دیگر را در یک فهرست جمع آوری کرد. این دفترچه بالغ بر ۵۳۲ صفحه کالا را در خود جای داده بود. بعد از این مرحله، سیرز اقدام به ارسال ۵میلیون برگه آگهی به غرب شیکاگو کرد. همچنین بزرگ ترین مرکز خرید آمریکا را نیز بنیان گذاری کرده و محصولات معرفی شده در فهرست ۵۳۲ صفحه ای را در آن به فروش گذاشت.
پس از تأسیس فروشگاه، سیرز تصمیم به ابداع نوع جدیدی از تبلیغات بازاریابی گرفت. بر این اساس وی از مشتریان ساکنان منطقه آیووا خواست فهرست محصولات فروشگاه را بین دوستان خود توزیع کنند. در ازای هر فهرستی که از سوی آن افراد توزیع می شد، شرکت یک محصول رایگان به فرد توزیع کننده اهدا می کرد. با این حال خلاقیت ریچارد به اینجا ختم نشد. به منظور بهره مندی از بازار سایر شهرها، فروشگاه سیرز اقدام به راه اندازی سیستم خرید از راه دور کرد. بر این اساس مشتریان براساس فهرست شرکت، کد محصول را از طریق پست برای فروشگاه ارسال کرده و در سریع ترین زمان ممکن محصول موردنظر از طریق پست برای آنها ارسال می شد.
آنچه در این میان دردسرساز شد، شکایت خریداران مبنی بر تحویل اشتباه سفارشات بود. در واقع با گسترش کسب وکار سیرز ضریب خطای کارکنان شرکت و ماموران پستی نیز افزایش یافته بود. برای مثال یکی از خریداران در نامه ای از ارسال پنج زین اسب شکایت کرده بود، زیرا وی یک زین، دو دوچرخه و یک ساز موسیقی سفارش داده بود.
بدون شک ادامه چنین روندی در مدت کوتاهی نتیجه تلاش های ریچارد را نابود می کرد. بر همین اساس در گام نخست شرکت مسئولیت اشتباهات رخ داده را بر عهده گرفته و پوزش خود را از طریق پیام سراسری به مشتریان منتقل ساخت. سپس نوبت به طراحی سیستم تحویل محصولات جدید بود. در این راستا مدیران شرکت نوعی انبار نیمه اتوماتیک را طراحی کرده و با تقسیم محصولات برای هرکدام انباری جداگانه در نظر گرفتند. همچنین شرکت از سیستم ریلی خودکار برای بسته بندی محصولات نیز استفاده کرد. چنین ابتکاری در عرصه کسب وکار به طور واضح روی هنری فورد تأثیر گذاشته و سبب بروز پدیده «فوردیسم» در سده بیستم شد.


فهرست:
معرفی
درس‌هایی کاربردی از عملکرد برندهای جهانی –سیرز؛وابستگی منفعت مشتریان و کارمندان
تغییرات در رهبری سازمان با رویکرد فروش درونی برند در شرکت سیرز
محصول تان را ارزان و در دسترس خریدار قرار دهید
تبلیغات بازاریابی سیرز
شکایت خریداران از سیرز
رمز موفقیت سیرز در درک مشکلات کشاورزان،
چرا استراتژی بازاریابی دیجیتال سیرز شکست خورد؟
شکست سیرز در ایجاد یک نام تجاری مرتبط
زنجیره کارمند-مشتری-سود در سیرز
بازسازی شرکت پیرامون مشتریان
درک عناصر اساسی مدل کارمند-مشتری-سود دشوار نیست.
سیرز در داشتن درک واقع بینانه از نحوه تفکر و رفتار کارمندان و مشتریان بسیار نادر است.
درس‌هایی که از اشتباه‌های کسب و کار «سیرز» می‌آموزیم
Sears Holdings Corporation PESTEL & Environment Analysisتحلیل محیط و آنالیز پستل در شرکت سیرز
رویکرد مدیریت پاداش
جبران خسارت
عملکرد و شناخت
توسعه و فرصت های شغلی
Ansoff Matrix Of Sears Holdingsماتریس آنسوف در هولدینگ سیرز
ماتریس SWOT در هولدینگ سیرز
تجزیه و تحلیل پیشرفته SWOT / ماتریس SWOT
(5 سی مارکتینگ)تجزیه و تحلیل بازاریابی سیرز هلدینگ 5C
مدل 7اس مکنزی در شرکت سیرز
استراتژی اقیانوس آبی Sears Hometown And Outlet Stores Inc
تجزیه و تحلیل زنجیره ارزش Sears Hometown And Outlet Stores Inc

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود فایل پاورپوینت مدیریت استراتژیک درشرکت هیتاچی ژاپن برندی پرآوازه وپیشرو درفناوری اطلاعات

پاورپوینت مدیریت استراتژیک درشرکت هیتاچی ژاپن برندی پرآوازه وپیشرو درفناوری اطلاعات

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: pptx
تعداد صفحات: 189
حجم فایل: 1586 کیلوبایت
قیمت: 140000 تومان

مدیریت استراتژیک
مدیریت استراتژیک درشرکت هیتاچی ژاپن برندی پرآوازه وپیشرو درفناوری اطلاعات
تاریخچه شرکت هیتاچی ژاپن ؛ فعالیت های برند Hitachi سیر تحولی عظیمی را پشت سر گذاشته است. نامیهی اودیرا در سال ۱۹۱۰ شرکت هیتاچی را پایه گذاری کرد تا بتواند با شرکت های دیگر ارتباط برقرار کند و محصولاتش را برایشان عرضه نماید و در حال حاضر در طیف وسیعی از امور کار می کند و در بسیاری از کشور های جهان فعالیت می نماید . با توجه به زندگی نامه و کارهای انجام شده توسط آقای نامیهی اودیرا به خوبی در خواهیم یافت که این شخصیت برجسته در طول حیات خود اموری انجام داده که او را از صف بسیاری از افراد دیگر خارج می سازد و در جمع افراد شایسته قرار می دهد .
حس انسان دوستانه و وطن دوستانه این فرد او را در جمع افرادی قرار می دهد که حضورشان برای جامعه مفید است و برای افرادی که در آن جامعه زندگی می کنند ، پیشرفت حاصل خواهد شد. آقای اودیرا علاوه بر تولید و عرضه محصولات به جامعه ، افکارش را نیز برای آنان به ارمغان آورده و اکنون نیز افرادی که در هیتاچی مشغول به کار هستند این افکار را سرلوحه خود قرار داده اند. همراه ما « تا خرید » باشید با تاریخچه شرکت هیتاچی ژاپن.
« تاریخچه شرکت هیتاچی ژاپن » طلوع هیتاچی
شرکت هیتاچی در سال ۱۹۱۰ پایه گذاری شد. «هیتاچی» (株式会社日立製作) Hitachi به معنی آفتاب در حال طلوع می باشد. علت این نام گذاری این است که اولین محصول هیتاچی در شهری با همان نام (هیتاچی) در استان ایبارکی تولید و استفاده شد.
زمینه فعالیت های شرکت هیتاچی
بنیان گذار شرکت، نامیهی اودیرا، اولین محصول خود را که یک موتور القایی با پنج اسب بخار بود برای صاحب کار خود ساخت تا در کار معدن از آن استفاده نماید. بعد از اینکه به کارایی مناسب آن پی برده شد، نامیهی اودیرا سعی کرد آن را برای فروش عرضه نماید، اما به دلیل جنگ جهانی اول در ابتدا موفق به این کار نشد .
اما در زمان جنگ شرکت زیمنس در آلمان نتوانست سه توربینی را که یکی از شرکت های بزرگ ژاپنی سفارش داده بود تحویل دهد. به همین علت شرکت ژاپنی سفارش ساخت را به نامیهی اودیرا داد. او در عرض ۵ ماه موفق شد تا توربین های ۱۰۰۰۰ اسب بخاری را تحویل دهد. بعد از استفاده، شرکت به این نتیجه رسید که محصولات از کیفیت خوبی برخوردارند و به همین خاطر وسایل و محصولات دیگری را نیز سفارش داد . با وجود این سفارشات ، اودیرا مجبور شد برای مبادله کالاها، شرکتی تاسیس کند و نام شرکت را هیتاچی نهاد. این شرکت در استان ایبارکی بنیان نهاده شد.
زمینه فعالیت های شرکت هیتاچی
تاریخچه شرکت هیتاچی ژاپن بسیار عظیم بوده است . شرکت هیتاچی یکی از بزرگ ترین شرکت های تولید کننده لوازم برقی در جهان است. این شرکت یک شرکت هلدینگ (Holding company) است. شرکت هلدینگ به شرکت هایی اطلاق می شود که دارای زیر مجموعه هایی باشند و شرکت های زیر مجموعه نیز دارای هویت قانونی و مدیریت واحد خود باشند، اما مدیریت این شرکت ها در اصل بر عهده مدیران و هیئت مدیره شرکت اصلی است. شرکت هیتاچی بزرگترین عضو گروه تولیدی لوازم الکتریکی است. اعضای دیگر این گروه شامل شرکت های فوجیتسو، میتشوبیشی، توشیبا و NEC می باشند.
این شرکت در زمینه های زیادی محصول تولید کرده است. فعالیت‌های شرکت هیتاچی عبارتند از : سیستم‌های اطلاعاتی و مخابراتی، سیستم‌های نیروگاه، خطوط را‌ه‌آهن و حمل و نقل شهری، زیرساخت‌های کارخانه‌ها، ماشین‌های راه‌ سازی، سیستم‌های الکترونیکی، مواد شیمیایی خاص، موتورهای صنعتی، قطعات کامپیوتری، لوازم صوتی و تصویری، سیستم‌های مالی، سیستم‌های لژستیکی و خدمات بیمه.
ادغام مدیریت و انسانیت « تاریخچه شرکت هیتاچی ژاپن »
مدیر عامل و موسس شرکت نامیهی اودیرا (Namihei Odaira) در سال ۱۸۷۴ در استان توچیگی توکیو به دنیا آمد. او پس از اتمام تحصیلات وارد دانشگاه امپریال در توکیو شد و در همان دانشگاه فارغ التحصیل گردید. نامیهی اودیرا در سال ۱۹۰۰ در یک شرکت معدن به عنوان مهندس برق در نیروگاه مشغول به کار شد و با توجه به استعدادی که داشت به سرعت در آنجا پیشرفت کرد. پس از آن در سال ۱۹۰۶ به شرکت Kuhara پیوست و در آنجا به عنوان رییس بخش مهندسی مشغول به کار شد.
به مدت ۲۷ سال به طور مداوم نامیهی اودیرا مدیر عاملی هیتاچی را بر عهده داشت.
اگر چه وظیفه اصلی او تامین برق پایدار و حفظ و نگهداری تجهیزات برقی بود، اما همراه همکارانش شروع به تولید یک موتور الکتریکی با قدرت پنج اسب بخار کرد. در سال ۱۹۱۰ شرکت هیتاچی پایه گذاری شد. با وجود اینکه پایه گذار اصلی هیتاچی اودیرا بود ، اما در ابتدا Fusanosuke Kuhara « فوسانوسوکی کوهارا » به عنوان مدیر عامل شرکت انتخاب شد. نامیهی اودیرا در سال۱۹۲۰ تا ۱۹۴۷ مدیر عامل هیتاچی بود و در سال ۱۹۴۷ برای مدتی از هیتاچی جدا شد و در سال ۱۹۵۱ به عنوان مدیریتی خود بازگشت، اما پس از مدت کوتاهی در تاریخ ۵ اکتبر ۱۹۵۱ و در سن ۷۷ سالگی در گذشت.
جدیدترین مدیران هیتاچی
تاریخچه شرکت هیتاچی ژاپن در سال های ۲۰۰۹ و ۲۰۱۰ که تاکاشی کاوامورا (Takashi Kawamura) مدیر عامل شرکت هیتاچی بود. او در ۱۹ دسامبر ۱۹۳۹ به دنیا آمد و در دانشگاه توکیو فارغ التحصیل شد. در سال ۲۰۱۰ هیرواکی ناکانیشی (Hiroaki Nakanishi) جایگزین وی شد، ناکانیشی در سال ۱۹۴۶ به دنیا آمده است. او در دو دانشگاه توکیو و استنفورد تحصیل کرد و قبل از مدیریت هیتاچی، رئیس هیئت مدیره هیتاچی مکسل بود.
« تاریخچه شرکت هیتاچی ژاپن » سیر پیشرفت هیتاچی و احساسات مدیر
در سال ۱۹۱۰، اولین سال تاسیس هیتاچی ، مدرسه ای در شرکت تاسیس شد و به کودکانی که در آنجا مشغول به کار بودند، آموزش می داد. در این مدرسه آموزش های فنی و عمومی داده می شد. اگر چه بسیاری از دانش آموختگان بعد از اتمام تحصیل شرکت را ترک می کردند، اما بنیان گذار شرکت هیتاچی گفت : اگر آنها به صنعت ژاپن کمک کنند، من به این کار راضی هستم. در دوره دبیرستان تکنسین های زیادی در مسابقات ملی جهانی مهارت ” world skills” شرکت کردند و با کسب مدال طلا در این مسابقات موفق شدند. این مسابقات در زمینه طراحی، ساخت و تعمیر محصولات است.
در همین سال ژنراتور هایی با قدرت ۱۰ هزار اسب بخار در مدت پنج ماه تولید شد. این محصول با تلاش های فراوان اودیرا و همکارانش تولید گردید. در دهه ۱۹۲۰ اقتصاد ژاپن با سرعت بالایی رو به رشد بود و این باعث شد شرکت هیتاچی تولیدات خود را با توجه به این سرعت افزایش دهد و با تصاحب و در اختیار گیری شرکت های دیگر، به بزرگ ترین تولید کننده پمپ، دمنده ها، تجهیزات مکانیکی و محصولات فلزی نظیر سیم های مسی تبدیل شود.مدرسه هیتاچی
زلزله ویرانگر باعث آبادانی بیشتر در هیتاچی
با وجود اینکه زلزله هیچ آسیبی به هیتاچی نرساند، اما هیتاچی در این زمان به جای بهره گیری از موقعیت به شرکت ها و اماکن آسیب دیده کمک کرد.
تاریخچه شرکت هیتاچی ژاپن در سال ۱۹۲۳ که برابر با زلزله بزرگ kanto منطقه صنعتی Keihin ، که قلب تولید ژاپن بود را ویران کرد. این منطقه که در اطراف بنادر توکیو و یوکوهاما قرار داشت، به شدت آسیب دیده بود. هیتاچی در این زلزله آسیب ندید. این باعث شد سفارشات مردم به سمت شرکت روانه شود. اما شرکت از فرصت به وجود آمده استفاده نکرد و ترجیح داد تمام سفارشات را برگشت دهد تا بتواند به بنادر آسیب دیده و به بازسازی آنها کمک کند.
این باعث شد شرکت در بین همه مشهور شود و بعد از بازسازی و اتمام کار ، تقاضا برای محصولات شرکت افزایش چشم گیری یافت. با پیشرفت های فراوان هیتاچی نیازی به کمک گرفتن از شرکت هایی خارجی احساس نشد و با توانایی خود موفق شد در سال ۱۹۲۴ نخستین لوکوموتیو الکتریکی را در ژاپن تولید نماید.
رد درخواست ارتش « تاریخچه شرکت هیتاچی ژاپن »
در سال ۱۹۳۰ با تسلط ارتش بر ژاپن، هیتاچی با وجود استقلال شرکت، مجبور شد رادار و ردیاب برای زیردریایی‌های ارتش تولید کند. ارتش از هیتاچی خواست تا برای او اسلحه نیز تولید نماید، اما شرکت این را قبول نکرد و اسلحه ای توسط آنان تولید نشد. در سال ۱۹۳۵ زمانی که کارمندان جدید وارد شرکت شدند بنیان گذار هیتاچی Namihei Odaira به آنان گفت من از شما می خواهم که بیشتر از سود شرکت به پیشرفت ملی کمک کنید و در این جهت تلاش نمایید.
براساس اظهاراتش ، او بر این عقیده بود که از طریق به کارگیری توسعه برتر و ارائه دادن تکنولوژی و محصولات اصلی می توان بزرگ ترین خدمت را به جامعه کرد. این عقیده Namihei Odaira احساسی را در بین مردم جهان برانگیخت و به شعار شرکت هیتاچی تبدیل شد . اظهارات ملی گرایانه ی این بنیان گذار سرلوحه عملکرد کارکنان شرکت هیتاچی شده است.
رفع مشکل کمبود آب
تاریخچه شرکت هیتاچی ژاپن از همان روزهای اولیه شروع به کار هیتاچی ، آب در منطقه کم بود . اما به مرور و با افزایش جمعیت، کمبود آب به مشکلی جدی تبدیل شد و بسیاری از افراد شهر را ترک کردند . مدیر کل هیتاچی در مورد این موضوع نگران بود و پیشنهاد داد آب های صنعتی را جمع آوری کنند و آب آشامیدنی برای ساکنان تامین نمایند.
پس در سال ۱۹۴۰ در شهر هیتاچی یک مجموعه پمپاژ آب در رودخانه Kujigawa تاسیس کرد، آب آشامیدنی شهر با این کار تامین شد. این قسمت بعدا به بخش آب رسانی شهر تبدیل شد. این تاسیسات هنوز هم برای آب صنعتی مورد استفاده قرار می گیرد.
حفظ محیط زیست در انجام پروژه های مهم « تاریخچه شرکت هیتاچی ژاپن »
در سال ۱۹۴۲ آزمایشگاه تحقیقات مرکزی هیتاچی HCRL (Hitachi’s Central Research Laboratory) در کوکوبونجی ( Kokubunji ) در توکیو تاسیس شد . برای احداث ساختمان این مجموعه شرکت مجبور بود درختان موجود را قطع کند، اما بنیان گذار شرکت دستور العملی را ارائه داد تا زیبایی طبیعی آنجا حفظ شود و در این کار با طراحی زیبا و هوشمندانه و کاشت درختان دیگر موفق شد.در حال حاضر نیز این زیبایی حفظ شده است و محققان و بازدید کنندگان پس از ورود به آنجا شاهد سرسبزی و زیبایی آن خواهند بود و باعث آرامش آنان و تازه شدن قلبشان می شود. فصل های بهار و پاییز افرادی که برای کارهای آزمایشگاهی به این مجموعه می روند شاهد این زیبایی هستند .
در تمامی طرح ها و پروژه های شرکت هیتاچی توجهی خاص به حفظ محیط زیست و زیبایی آن شده است.
روحیه طبیعت دوستانه بنیان گذار دوراندیش هیتاچی هنوز هم در بین افراد شرکت باقی مانده است و این روحیه را از او به ارث برده اند و سعی می کنند در تمامی طرح ها و پروژه ها به حفظ محیط زیست توجه نمایند.در جریان جنگ جهانی دوم شرکت آسیب زیادی دید و بسیاری از کارخانه ها و تجهیزاتش ویران شد. پس مدتی شرکت شروع به ایجاد مجدد کارخانه ها و تجهیزات خود کرد. در دهه ۱۹۵۰ چیکارا کوراتا مدیر عامل شرکت بود و برای توسعه بازار با شرکت های جنرال الکتریک و آر سی ای ( RCA ) شروع به تبادلات تکنولوژی کرد. در دهه ۶۰ شرکت برای برند محصولات خانگی خود شروع به تبلیغ کرد.
اشتباه کارمندان و زیر سوال بردن شرکت
با وجود تلاش های خستگی ناپذیر کارکنان هیتاچی و موفقیت آنان در تولید محصولات با کیفیت و نوآوری در تولید این محصولات بوده است . بعضی از کارمندان شرکت در سال ۱۹۸۰ از شرکت های آمریکایی طرح هایی را دزدیدند . در این زمان شرکت مجبور شد با پلیس فدرال «اف بی آی» FBA مقابله کند . دو نفر از کارمندان به زندان رفتند و شرکت مجبور شد ۲۴ هزار دلار جریمه بپردازد . مشکل دیگری به وجود آمد و خود را آشکار کرد و آن ضعف در قسمت تبلیغ برای محصولات بود . قبل از این محصولات شرکت با مارک سایر برندها فروخته می شدند، اما از آن به بعد شرکت مجبور شد مارک خود را بر روی محصولات درج نماید . در سال ۱۹۸۲ در اروپا شعبه دیگری تاسیس شد و با نام شعبه اروپایی هیتاچی شناخته شد .
با وجود قرار داد های همکاری که شرکت هیتاچی با شرکت های دیگر در سال ۱۹۹۰ بسته بود . هنوز ضعفی در شرکت وجود داشت که باعث می شد این شرکت در سال های ۱۹۹۱-۱۹۹۴ فروش ثابت ۷ میلیارد یورو را داشته باشد . سایر شرکت های زیر مجموعه ۷۱ درصد افت فروش را تجربه کنند . و این ضعف، نبود توازن در مدیریت تکنولوژی بود . برای جبران این افت هیتاچی تصمیم گرفت شرکت های ژاپنی و آمریکایی تولیدکننده کامپیوتر را خریداری نماید . این کار برای شرکت هزینه ۱۵ میلیارد دلاری ایجاد کرد .
نگاهی گذرا بر سایر تولیدات و نو آوری های هیتاچی
در سال ۱۹۲۴ اولین لکوموتیو الکتریکی در ژاپن توسط هیتاچی تولید شد. سال ۱۹۵۷ شرکت با تولید اولین کامپیوتر وارد بازارهای حوزه تکنولوژی شد و در همین سال شعبه ای از هیتاچی در آمریکا راه اندازی گردید. در دهه ۶۰ میلادی اولین سیستم کامپیوتری در ژاپن ساخته شد که شرکت هیتاچی طراح و تولید کننده این سیستم آنلاین بود. سال ۱۹۷۴ در شرکت پردازنده همساز تولید گردید؛ این محصول قبلا در آمریکا تولید شده بود، اما گران تر از محصول هیتاچی عرضه می شد. این بار هیتاچی به حوزه گوشی های هوشمند وارد شد . در سال ۲۰۰۱ سیستم درگاه وب همراه و نخستین پردازنده‌ی اپلیکیشن موبایل را برای گوشی های هوشمند توسعه و تکمیل کرد .
سال بعد ریزترین تراشه مدار مجتمع در جهان توسط شرکت هیتاچی تولید شد. شرکت هیتاچی در سال ۲۰۰۳ همراه با شرکت IBM ، شرکتی را تاسیس کردند که در زمینه هارد دیسک به صورت تخصصی فعالیت می کند و با همراهی بخش تحقیق و توسعه R&D به فعالیت می پردازد. این شرکت «هیتاچی جی اس تی » Hitachi GST نامگذاری شد و دفتر مرکزی آن در ایالت کالیفرنیا قرار داده شده است و قسمت توسعه و پژوهش آن در ژاپن واقع شده است.
هارد دیسک
در این شرکت برای اولین بار هارد دیسک GB 500 وارد بازار شد که از فناوری ذخیره سازی عمودی در ذخیره سازی داده به کار می رود . باعث می شود که اطلاعات بیشتری در آن ذخیره شود . در تمامی هاردیسک ها با حافظه زیاد در شرکت هیتاچی، از این سیستم برای ذخیره داده استفاده می شود. اولین ربات خدماتی هیتاچی با نام EMIEW در سال ۲۰۰۴ در هیتاچی تولید گردید.
هارد دیسک یک ترابایتی در جهان در سال ۲۰۰۷ تولید شد . در همین سال نیز رباتش را کارآمد تر کرد و با نام EMIEW 2 آن را عرضه نمود . سال ۲۰۱۳ باز هم نسل جدیدی از ربات های هیتاچی تولید شدند، این ربات ها تک سرنشین و متحرک بودند. در همین سال تکنولوژی اسکن بیومتریک معرفی شد و در خودپردازهای جهان مورد استفاده قرار گرفت. به دنبال آن دوربین گاما نیز برای استفاده های پزشکی و مهندسی در هیتاچی تولید شد.
تاریخچه برند هیتاچی : شرکتی پیشرو در فناوری اطلاعات
واژه‌نامه برند هیتاچی
اولین محصول تولیدی توسط برند هیتاچی
شعار برند هیتاچی
بخشی از تاریخچه و نوآوری‌های هیتاچی
سخن آخر
کمپانی هیتاچی “Hitachi” یکی از بزرگ‌ترین شرکت‌های خوشه‌ای و چندملیتی است که فعالیت‌های گسترده‌ای در حوزه‌ی مهندسی و تولید تجهیزات الکتریکی و الکترونیکی دارد. سابقه فعالیت‌های این شرکت به بیش از ۱۰۰ سال برمی‌گردد.
تولید انواع سخت‌افزارهای رایانه‌ای، سامانه‌های اطلاعاتی، تجهیزات مخابراتی و نیروگاهی، ساخت ماشین‌آلات صنعتی از جمله‌ی شاخه‌های اصلی فعالیت هیتاچی در دنیای صنعت است. دستیابی به پیشرفته‌ترین فناوری‌های روز دنیا در طراحی و ساخت تجهیزات پیچیده‌ی صنعتی و امنیتی سبب شده است این شرکت به عنوان نبض تپنده‌ی صنعت دنیا شناخته شود.
دفتر اصلی شرکت در توکیو پایتخت کشور ژاپن قرار دارد. ساختار اصلی این شرکت از ۱۱ بخش تجاری شامل سیستم‌های اطلاعاتی و ارتباطی، سیستم‌ها و تجهیزات خودرو، چندرسانه‌ای‌های دیجیتال و خدمات مالی تشکیل شده است.
واژه‌نامه برند هیتاچی
“Hitachi” برگرفته از دو واژه‌ی “Hi” به معنی خورشید و “tachi” به معنای طلوع است. نام هیتاچی به زیبایی عظمت و اقتدار این کمپانی را به رخ می‌کشد. موسس شرکت مهندس برق جوانی به نام “Namihei Odaira” بود.
https://advexco.com/pubimage/Portals/0/Article/w/960/url/Hitachi-Base-004.jpg
اولین محصول تولیدی توسط برند هیتاچی
پیش از آغاز نخستین فعالیت‌های موفق این شرکت، در ژاپن از محصولات ساخت داخل خبری نبود. نخستین محصول تولیدی این شرکت که موتور برق القایی با قدرت ۵ اسب بخار بود در سال ۱۹۱۰ میلادی به ثبت رسید. این موتور برای اولین بار برای استفاده در معدن مس ساخته شد.
تولید ترانسفورماتور، آمپرمتر، ولت متر از دیگر محصولاتی بود که تیم اودیرا را به عنوان گروهی موفق در ژاپن مطرح نمود. اگرچه در ابتدای امر استقبال چندانی از تولیدات داخلی این گروه نشد، اما تلاش‌های مستمر و خستگی ناپذیر این تیم، ژاپنی‌ها را به خود‌باوری در ساخت محصولات باکیفیت داخلی امیدوار نمود.
اولین همکاری بزرگ نامیهی اودیرا با یک شرکت ژاپنی در سال ۱۹۱۶ بود که توانستند سه توربین آبی با ظرفیت ۱۰ هزار اسب بخار را با کیفیت بسیار عالی و در مدت کوتاه ۵ ماه تحویل دهند. شاید یکی از مهم‌ترین عوامل موفقیت این شرکت همزمانی با دوران صعودی پیشرفت صنعتی ژاپن بود. در این برهه سفارشات زیادی از سوی شرکت‌های متعدد برای ساخت انواع قطعات صنعتی دریافت می‌شد.
اگرچه سفارش ساخت اسلحه از سوی ارتش ژاپن می‌توانست سودهای کلانی برای شرکت به همراه داشته باشد، اما این فرمان با آرمان‌های موسس شرکت در تضاد بود و هیتاچی آن را نپذیرفت. بزرگ‌ترین خواسته‌ی بنیان‌گذار هیتاچی تبدیل جهان به مکانی زیباتر و بهتر برای زندگی بود.
از این رو این شرکت در دوره‌های مختلف، پیشرفت ملی را بر سود بیشتر ترجیح داده است. فعالیت‌های انسان دوستانه هیتاچی در دوره‌های بحرانی ژاپن، محبوبیت این شرکت را در میان مردم بیش از گذشته افزایش داده است.
شعار برند هیتاچی
چشم بادامی‌های متفکر از هیچ روشی برای پیشرفت دریغ نمی‌کنند. این شرکت ژاپنی همانند سایر شرکت‌های هموطن خود از اولین روزهای تاسیس تا به امروز در زمینه‌های مختلف صنعتی و تکنولوژی فعالیت نموده است.
فهرست
تاریخچه شرکت هیتاچی ژاپن ؛ فعالیت های برند Hitachi
تاریخچه شرکت هیتاچی ژاپن » طلوع هیتاچی
نامگذاری اولیه هیتاچی
زمینه فعالیت های شرکت هیتاچی
درباره هیتاچی
موقعیت یابی برای آینده جهانی
تبدیل منابع انسانی برای ایجاد مزیت رقابتی
یک پیاده سازی پیچیده
رونداجرای برنامه درهیتاچی
نظرسنجی Hitachi Insights ابزار ارزشمندی بود
نظرسنجی کاربردی
پایایی نظر سنجی
اهداف آینده برای نظرسنجی بینش هیتاچی
هدف از اجرای سنجش درهیتاچی
وضعیت مطلوب برای تحول منابع انسانی
روش جامع تجزیه و تحلیل افرادبرای مدیریت استعدادها
هویت گروه هیتاچی
ماموریت
ارزش ها
چشم انداز
استراتژی بازاریابی هیتاچی
بخش بندی بازار، هدف گذاری، موقعیت یابی در استراتژی بازاریابی هیتاچی
مزیت رقابتی در استراتژی بازاریابی هیتاچی
ماتریس BCG در استراتژی بازاریابی هیتاچی
استراتژی توزیع در استراتژی بازاریابی هیتاچی
ارزش ویژه برند در استراتژی هیتاچی
تحلیل رقابتی در استراتژی بازاریابی هیتاچی
تحلیل مشتری در استراتژی بازاریابی هیتاچی
استراتژی های رشد عمومی و فشرده(پورتر) هیتاچی
استفاده از استراتژی های رشد عمومی/فشرده مایکل پورتر در شرکت هیتاچی
جریان‌هایی برای استراتژی‌های عمومی پورتر
استراتژی های رشد فشرده
هدف هیتاچی در استفاده از استراتژی های رشد فشرده
نفوذ بازار (استراتژی اولیه)
توسعه محصول (استراتژی ثانویه)
هیتاچی چگونه استراتژی توسعه محصول را اعمال می کند؟
توسعه بازار (استراتژی حمایتی).
بخش بندی بازاریابی هیتاچی (ژاپن)، هدف گذاری، تمایز، راه حل موقعیت یابی
چهار مرحله اصلی طراحی استراتژی بازاریابی مبتنی بر ارزش مشتری چیست؟
بخش بندی بازار چیست و هیتاچی چگونه می تواند از تقسیم بندی بازار در صنعت لوازم جانبی کامپیوتر استفاده کند؟
تقسم بندی جغرافیایی
تقسیم بندی جمعیتی – نمونه ای از تقسیم بندی جمعیتی
تقسیم بندی روانشناختی – نمونه ای از تقسیم بندی روانشناختی
تقسیم بندی رفتاری / استفاده از تقسیم بندی پایه – نمونه ای از تقسیم بندی رفتاری / استفاده از تقسیم بندی پایه
تقسیم بندی بین بازاری (Cross Market) چیست؟
هدف گذاری چیست و هیتاچی چگونه می تواند از Targeting در صنعت لوازم جانبی کامپیوتر استفاده کند؟
تمایز چیست و هیتاچی چگونه می تواند از تمایز در صنعت لوازم جانبی کامپیوتر استفاده کند؟
تمایز افقی چیست؟ نمونه ای از تمایز افقی
تمایز عمودی چیست؟ مثالی از تمایز عمودی
تمایز مختلط چیست؟ مثالی از تمایز مختلط
۴Pهای آمیخته بازاریابی چیست؟ چگونه هیتاچی می تواند از ترکیب ۴P بازاریابی برای ایجاد یک استراتژی بازاریابی موفق با ارزش مشتری استفاده کند؟
مدیریت و رهبری سازمانی در هیتاچی کانادا
مدیریت
هدایت انرژی انسانی به سمت اهداف سازمان
رهبری
فرهنگ سازمانی
توابع مدیریت
الزامات موفقیت درسازمان
تجزیه و تحلیل PESTEL و تجزیه و تحلیل محیط درشرکت هیتاچی
عوامل سیاسی تاثیرگذار
عوامل اقتصادی موثر
عوامل اجتماعی تاثیر گذار
عوامل تکنولوژی تاثیرگذار
عوامل محیطی تاثیرگذار
عوامل قانونی تاثیر گذار
ماتریس آنسوف درشرکت هیتاچی.
نفوذ در بازار
توسعه بازار
توسعه محصول
نفوذ در بازار
تنوع بخشی
هیتاچی تجزیه و تحلیل / ماتریس SWOT
هدف استراتژی های ماتریس SWOT
نقاط قوت هیتاچی – عوامل استراتژیک داخلی
ضعف هیتاچی – عوامل استراتژیک داخلی
فرصت ها برای هیتاچی – عوامل استراتژیک خارجی
تهدیدات هیتاچی – عوامل استراتژیک خارجی
مسئولیت اجتماعی شرکت هیتاچی
مسئولیت اجتماعی شرکتی (CSR) اهداف هیتاچی
ابعاد مسئولیت اجتماعی شرکت.
پرورش نسل آینده از رهبران نوآور
ساخت رهبران فردا برای تغییر جهان
تجزیه و تحلیل استراتژی آمیخته بازاریابی ۷Ps
آمیخته بازاریابی/ تولید – محصول
استراتژی محصول توصیه شده
قیمت
استراتژی مکان توصیه شده
Mckinsey 7s Framework Of Hitachi Conglomerate(7 اس مکنزی در شرکت هیتاچی)
کاربرد ۷ اس مکنزی در هیتاچی
عناصر سخت
استراتژی
ساختار
سیستم ها
عناصر نرم
ارزش های مشترک
سبک
کارکنان
مهارت ها
با ۱۸۹اسلاید تخصصی

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود فایل پاورپوینت مدیریت استراتژیک درشرکت هواپیمایی دلتا با رویکردبازاریابی رابطه مند و احترام به زمان مشتری

پاورپوینت مدیریت استراتژیک درشرکت هواپیمایی دلتا با رویکردبازاریابی رابطه مند و احترام به زمان مشتری

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: pptx
تعداد صفحات: 102
حجم فایل: 5743 کیلوبایت
قیمت: 160000 تومان

مدیریت استراتژیک درشرکت هواپیمایی دلتا با رویکردبازاریابی رابطه مند و احترام به زمان مشتریان


بر اساس استراتژی مدل دلتا ما باید به یک پیوند عمیق با مشتری دست پیدا کنیم ایجاد یک پیوند عمیق با مشتری منجر به پیدایش یک رقابت معنادار خواهد شد که در این رقابت مشتری همیشه ما را انتخاب خواهد کرد به دلیل اینکه آنچه ما به مشتری ارائه می دهیم چیزی فراتر از رقبایمان است.
دلتا ایرلاینز (به انگلیسی: Delta Air Lines ) شرکت هواپیمایی آمریکایی است، که هم‌اکنون پس از شرکت‌های لوفت‌هانزا، امریکن ایرلاینز و یونایتد کنتیننتال در رتبه چهارم از فهرست بزرگترین شرکت‌های هواپیمایی جهان قرار دارد.
دلتا ایرلاینز به انگلیسی ) Delta Air Lines)) شرکت هواپیمایی آمریکایی است، که هم‌اکنون پس از شرکت‌های لوفت‌هانزا، امریکن ایرلاینز و یونایتد کنتیننتال در رتبه چهارم از فهرست بزرگترین شرکت‌های هواپیمایی جهان قرار دارد.
شرکت هواپیمایی دلتا در سال ۱۹۲۹ توسط کولیت اورمن ولمن تأسیس شد و امروزه قدیمی‌ترین خطوط هواپیمایی فعال در ایالات متحده به‌شمار می‌آید. دلتا ایرلاینز در سال ۲۰۰۸ اقدام به خریداری شرکت نورث‌وست ایرلاینز، به ارزش ۲٫۶ میلیارد دلار نمود. هواپیمایی دلتا در سال ۲۰۱۳ با انتقال ۱۶۴٫۶ میلیون مسافر، به‌عنوان دومین شرکت هواپیمایی جهان، برپایه شمار مسافر، شناخته شد.
شرکت دلتا ایرلاینز اکنون روزانه به ۳۲۵ مقصد در سراسر جهان، پروازهای مستقیم دارد. دفتر مرکزی این شرکت در شهر آتلانتا، جورجیا، ایالات متحده آمریکا قرار دارد و فرودگاه اسخیپول آمستردام، فرودگاه بین‌المللی سینسیناتی/کنتاکی شمالی، فرودگاه متروپولیتن وین کانتی دیترویت، فرودگاه بین‌المللی هارتسفیلد-جکسون آتلانتا، فرودگاه بین‌المللی جان اف کندی، فرودگاه لاگواردیا، فرودگاه بین‌المللی مینیاپولیس−سنت پل، فرودگاه بین‌المللی ناریتا، فرودگاه شارل دوگل پاریس و فرودگاه بین‌المللی سالت‌لیک‌سیتی، قطب‌های این شرکت هواپیمایی به‌شمار می‌آیند.
دلتا ایرلاینز مالک ناوگانی متشکل از ۷۶۴ فروند هواپیمای جت مسافربری می‌باشد، که به عنوان سومین ناوگان بزرگ هواپیماهای مسافربری جهان به‌شمار می‌رود.
بازاریابی رابطه‌ ای: هنر جذب مشتریان وفادار
بازاریابی رابطه‌ ای هنر ایجاد و تقویت روابط طولانی مدت با مشتریان‌‌ است.
آیا می‌دانستید که برای موفقیت شرکت‌تان حفظ مشتری از جذب مشتری اهمیت بیشتری دارد؟ اگر نمی‌دانستید حتما این سخن فردریک ریچهلد از شرکت Bain & Company را آویزه گوش خود کنید. او می‌گوید که افزایش پنج درصدی حفظ مشتری می‌تواند به افزایش ۲۵ تا ۹۵ درصدی درآمد یک شرکت منجر شود. یعنی اصلا اهمیتی ندارد که یک تیم یک نفره یا رهبر یک شرکت در حال پیشرفت باشید، همیشه می‌توانید بدون صرف هزینه‌ برای یافتن مشتریان جدید با مخاطبان موجودتان ارتباط برقرار کنید.
اما چطور؟ با استفاده از بازاریابی رابطه‌ ای که ما قصد داریم در این مطلب آن را بررسی کنیم.
بازاریابی رابطه‌ ای چیست؟
اصولا بازاریابی رابطه‌ ای به استراتژی بازاریابی جهت ترویج روابط هدفمندتر با مشتریان اشاره می‌کند تا رضایت دراز مدت و وفاداری به برند را تضمین کند. بنابراین، این نوع بازاریابی به پیروزی‌های کوتاه مدت یا معاملات فروش ارتباط ندارد. برعکس، تمرکز آن روی خوشحال کردن مشتریان در دراز مدت است. فراموش نکنید که مشتریان بازگشتی نسبت به مشتریان جدیدتر خرج بیشتری دارند.
اما چرا؟ زیرا مشتریان کنونی با درک ارزش محصولات و خدمات‌تان وفادارانه روی برند شما سرمایه گذاری می‌کنند. علاوه بر این، در صورت راضی بودن مشتری از برقراری ارتباط با شما به احتمال زیاد بارها و بارها برای رفع نیازهای خود به آغوش کسب و کارتان بر می‌گردد. از این نظر، بهترین زمان برای شروع یک استراتژی بازاریابی رابطه‌ای همان زمان بعد از خرید مشتری است.

مزایای بازاریابی رابطه‌ ای
درست مثل بیشتر اشکال تاکتیک‌های بازاریابی کلاه سفید، استفاده از استراتژی‌های بازاریابی رابطه‌ ای هم برای برند شما مزایای مختلفی به همراه دارد. همچنین، در صورتی که درست اجرا شود موثرترین راه‌ها برای بهبود کسب‌ و کارتان از طریق تبلیغات رابطه‌ای موارد زیر را شامل می‌شود:
• تقویت وفاداری مشتری و افزایش نرخ‌های حفظ مشتری
• ایجاد آگاهی از برند و ارزش ویژه بیشتر از طریق ارجاع مشتری
• افزایش فرصت‌های فروش مکمل و پیش فروشی برای مخاطبانی که از قبل برای شما ارزش قائل هستند
در بخش بعدی می‌خواهیم نگاهی به چند مثال از تبلیغات رابطه‌ای شرکت‌هایی بیندازیم که از این استراتژی برای حفظ مشتریان کنونی خود بهره می‌برند. همچنین، نحوه پیاده سازی یک استراتژی بازاریابی رابطه‌ ای قوی را هم بررسی خواهیم کرد.
کمپین تبلیغاتی Delta Air lines
استراتژی دیجیتال مارکتینگ مورد استفاده: رسانه شخصی، استوری در توییتر

ممکن است عجیب باشد از یک شرکت ایرلاین و ارائه دهنده خدمات پرواز انتظار داشته باشیم استراتژی دیجیتال مارکتینگ خلاق ارائه دهد. اما شرکت هواپیمایی دلتا (مستقر در آمریکا) با استفاده از استوری های توییترش محبوبیت زیادی پیدا کرده است.

دلتا ایرلاینز در زمینه شبکه های اجتماعی بسیار پرکار و فعال است، خصوصا در توییتر. این شرکت از طریق اکانت توییترش مسافران بالقوه ای که قصد خرید بلیط پرواز دارند را از راه های مختلف تشویق می کند. ماه قبل، به مناسبت روز آگاهی از سرطان سینه، شرکت داستان های شخصی از کارمندان خودش را از طریق توییترش برای همگان به اشتراک گذاشت. در زیر قسمتی از یکی از داستانها آمده، به این نمونه متن کمپین تبلیغاتی توجه کنید:

” به مناسبت روز آگاهی از سرطان سینه ، داستانهایی از جنگ و استقامت در برابر این بیماری را توسط افرادی که در خانواده دلتا به آن مبتلا بوده اند برای شما به اشتراک می گذاریم. آماندا راس، یکی از کارمندان بخش امور مشتریان که سیزده سال تمام کارمند دلتا بوده اکنون با تمام قوا در حال نبرد با این بیماری است…” ( ادامه داستان بر روی توییتر این شرکت به اشتراک گذاشته شده است).

برنامه‌های وفاداری صنعت هواپیمایی


به نظر می‌رسد در سال ۲۰۲۰ و با شیوع کرونا، شرکت‌های هواپیمایی در بین تمام کسب‌وکارها که تحت تاثیر این پاندمی قرار گرفتند، بیشترین آسیب را دیدند. بسیاری از کارشناسان می‌گویند تولید ناخالص داخلی یک کشور می‌تواند با عملکرد صنعت هواپیمایی آن ارتباط داشته باشد. این واقعیت کرونایی مشهود است که اقتصاد جهانی از منفی ۴٫۹ درصد به منفی ۵٫۲ درصد کاهش یافته است. پشت آن یک منطق ساده وجود دارد؛ مردم وقتی پول بیشتری دارند، بیشتر به قصد مسافرت و بیزینس پرواز می‌کنند.

در سال ۲۰۲۰، گزارش‌های بازار از همه منابع توصیفات ناخوشایندی برای صنعت هواپیمایی ارائه داده است. طبق اعلام انجمن حمل‌ونقل هوایی بین‌المللی (IATA) صنعت هواپیمایی زیان ۴۱۲ میلیارد دلاری درآمد را تخمین زده است. گزارش ایکائو نشان می‌دهد که تردد مسافران هوایی بین‌المللی رشد منفی را در منفی ۶۰ درصد ثبت کرده است. حجم تجارت جهانی کالا به ۱۳ درصد کاهش یافته است و حجم مسافر از ۲۹۳۱ میلیون نفر به ۲۷۸۸ نفر رسیده است. به همین دلیل ایجاد استراتژی‌های نوآورانه برای وفادارسازی مشتری یکی از راه‌های پیشرفت این شرکت‌ها و جان دوباره دادن به این صنعت است.

برنامه‌های وفاداری به دلیل بازدهی سودآور در صنعت هواپیمایی بسیار محبوب هستند. در دنیای پساکرونا، برنامه‌های وفاداری شرکت‌های هواپیمایی موجود باید بهینه‌سازی، تقویت و مقیاس‌بندی شوند تا به این صنعت کمک کند تا به مسیر خود بازگردد. برنامه‌های وفاداری شرکت‌های هواپیمایی می‌تواند راه‌حلی برای برون‌رفت از معضل سال ۲۰۲۰ در این صنعت میلیارد دلاری باشد.



برنامه وفاداری هواپیمایی چیست؟
برنامه‌های وفاداری شرکت‌های هواپیمایی که به آن‌ها برنامه‌ پروازهای مکرر (FFP) نیز گفته می‌شود، از سوی بسیاری از شرکت‌های هواپیمایی مسافربری ارائه می‌شود تا مشتریان خود را وفادار نگه دارند. تمام برنامه‌های وفاداری شرکت‌های هواپیمایی از یک طرح مشابه «کسب امتیاز و بازخرید» برخوردارند؛ مسافران پروازهای مختلف می‌بایست هر بار که با هواپیمایی یا هر یک از خدمات شرکای تجاری آن‌ها پرواز می‌کنند، عضویتی (بیشتر رایگان) دریافت و امتیاز کسب کنند.

طراحی مزایا به گونه‌ای است که کل اکوسیستم سفرهای هوایی شامل هتل‌های زنجیره‌ای، فروشگاه‌های فرودگاه و اتاق‌های استراحت، اجاره اتومبیل، تاکسی، رستوران، کارت اعتباری سفر و… را در بر می‌گیرد. از آن‌جا که کل این اکوسیستم کاملاً به هم متصل است، برنامه‌های وفاداری در صنعت هواپیمایی به دلیل پروازهای مکرر رونق می‌گیرند.



قدمت برنامه‌های وفاداری صنعت هواپیمایی
جالب است بدانید که قدمت برنامه‌های وفاداری و باشگاه مشتریان در این صنعت چیز جدیدی نیست و ایده ایجاد باشگاه مشتریان نخستین بار در دهه ۱۹۷۰ در آمریکا مطرح شد. خطوط هوایی آمریکا پیشتاز راه‌اندازی باشگاه‌های مشتریان بوده‌اند، یعنی زمانی که برنامه‌های پرواز خود (AAdvantage) را راه‌اندازی کردند.

دلیل این موضوع نیز قانون مقررات‌زدایی خطوط هوایی بود که دولت آمریکا تصویب کرده بود. در پی این حرکت، رقابت میان شرکت‌ها بیشتر شد و سعی کردند خدمات جدیدی برای افزایش سهم بازار ایجاد کنند. همین شد که در ماه می ۱۹۸۱ خطوط هوایی آمریکا باشگاه‌های مشتریان را به وجود آوردند که به مسافران اجازه می‌داد مایلزهای هواپیمایی (Airline miles)، یعنی میزان مایل و مسافتی را که با یک خط هوایی پرواز می‌کنند، جمع‌آوری کرده و با بلیت هواپیما یا سایر مزایا مبادله کنند.



مزایای برنامه وفاداری هواپیمایی
بخش حمل‌ونقل هوایی از برنامه‌های وفاداری سودهای کلانی کسب کرده است. به عنوان مثال، یونایتد ایرلاینز درآمد ۵٫۳ میلیارد دلاری مربوط به وفاداری را در سال ۲۰۱۹ به همراه شرکای وابسته خود ثبت کرد. سهم برنامه‌های وفاداری ۱۰ درصد از کل درآمد در این شرکت بود.

به همین ترتیب، شرکت‌های هواپیمایی دیگری مانند American Airlines و Delta Airlines برنامه‌های وفاداری خطوط هوایی خود را ایجاد کرده‌اند که سالانه میلیاردها درآمد اضافی به درآمد آن‌ها اضافه می‌‌کند. واضح است که برنامه‌های وفاداری شرکت‌های هواپیمایی درآمد هنگفتی را برای این شرکت‌های حمل‌ونقل فراهم می‌کنند. نه‌تنها خطوط هوایی بزرگ، بلکه شرکای وابسته آن‌ها نیز از برنامه‌های خوب وفاداری خطوط هوایی بهره‌مند شده‌اند.



چگونه برنامه‌های وفاداری شرکت‌های هواپیمایی به کسب درآمد بسیار زیادی کمک می‌کنند؟
برنامه وفاداری ابزاری بسیار مهم در حفظ مشتری است. یک برنامه وفاداری خوش‌ساخت، خطر از دست دادن مشتریان یک کسب‌وکار را نسبت به رقبا از بین می‌برد. اگر به نیازهای مشتری رسیدگی کنید و هم‌چنین مزایای اضافی برای آن‌ها در نظر بگیرید، چرا مشتری رقیب شما را به جای شما انتخاب ‌کند؟ وقتی مشتریان احساس ‌کنند برای هر عملی پاداش می‌گیرند، انگیزه بیشتری برای صرف هزینه دارند. هر خرید آن‌ها راهی برای خریدهای بیشتر است.



نگاهی به چند برنامه وفاداری موفق شرکت‌های هواپیمایی
در ادامه تعدادی از برنامه‌های وفاداری مشهور و موفق برخی ایرلاین‌های دنیا را بررسی می‌کنیم.



برنامه وفاداری SkyMiles خطوط هواپیمایی Delta
این برنامه در سال ۱۹۸۱ با عنوان «برنامه پروازهای مکرر خطوط هوایی دلتا» ایجاد شد و در سال ۱۹۹۵ به SkyMiles تغییر یافت. این برنامه برای دائم‌السفرهایی بود که در شهرهایی چون آتلانتا، دیترویت، لس‌آنجلس، مینیاپولیس، سیاتل و شهر نیویورک آمریکا زندگی می‌کردند. دلتا یکی از بهترین و سازگارترین برنامه‌های وفاداری هواپیمایی را میان پروازهای ایالات متحده ارائه می‌دهد.

دلتا هم‌چنین اولین شرکت هواپیمایی در جهان بود که برنامه‌ای مبتنی بر درآمد را در سال ۲۰۱۵ معرفی کرد. (اگرچه سایر شرکت‌ها به‌سرعت این استراتژی را دنبال کردند.) یکی از مزیت‌های این برنامه این است که مایل‌ها (امتیازها) منقضی نمی‌شوند. شما می‌توانید بدون این‌که پرواز کنید، با هزینه زیاد با کارت اعتباری برند دلتا وضعیت ویژه کسب کنید و اعضای ویژه ارتقای گواهی‌نامه و ۲۵ هزار مایل پاداش دریافت می‌کنند.



کارت اعتباری Miles & Smiles هواپیمایی ترکیش
یکی از برنامه‌های وفاداری پرواز مکرر متعلق به هواپیمایی ترکیش ایرلاینز است که به مشتریان این امکان را می‌دهد تا در صورت سفر با هواپیمایی ترکیش و دیگر شرکت‌هایی که با این هواپیمایی همکاری دارند، مایل یا همان امتیاز اضافه به دست بیاورند. برنامه مایل پرواز مکرر (frequent flyer miles) امتیازی است که به مشتریان وفادار تعلق می‌گیرد و آن‌ها می‌توانند با داشتن این کارت‌ها آسان‌تر و ارزان‌تر از همیشه سفر کنند. مسافران با داشتن کارت‌های Miles & Smiles می‌توانند کلاس‌های پروازی خود را ارتقا و کابین‌های خود را تغییر دهند. با داشتن این کارت‌های اعتباری مسافران می‌توانند مقدار حمل بار مجاز خود را افزایش دهند و از جایزه بلیت رایگان در خطوط هواپیمایی ترکیش و دیگر متحدان این ایرلاین برخوردار شوند.



برنامه وفاداری MILES & MORE هواپیمایی لوفت‌هانزا
Miles & More برنامه مکرر پروازهای مربوط به شرکت‌های هواپیمایی گروه لوفت‌هانزا (خطوط هواپیمایی SWISS، خطوط هوایی بروکسل، خطوط هوایی اتریش و یورووینگز) و هم‌چنین چند شرکت دیگر مانند LOT Polish Airlines ، Adria Airways ، Croatia Airlines ، Luxair ، و Condor است. این برنامه در سال ۱۹۹۳ راه‌اندازی شد و هم‌اکنون با بیش از ۳۰ میلیون عضو، بزرگ‌ترین طرح وفاداری مکرر در ایرلاین‌های اروپا محسوب می‌شود.



برنامه وفاداری SkyPASS ایرلاین کره جنوبی
Skypass که از «شعار فراتر از تصور شما» استفاده می‌کند، برنامه تبلیغاتی ویژه‌ای برای دائم‌السفرهای این خطوط هواپیمایی در کره جنوبی دارد. عضویت در این برنامه وفاداری تا حد زیادی مزایای بیشتری نسبت به دیگر شرکای تجاری هواپیمایی در اختیار مسافران قرار می‌دهد. SkyPass اجازه ثبت‌نام یک اکانت خانوادگی را می‌دهد. شما می‌توانید پروازهای جایزه‌دار را با تمام اعضای SkyTeam به صورت آن‌لاین رزرو کنید. و این برنامه دارای بسیاری از شرکای مهم دیگر چون خطوط هوایی آلاسکا، امارات، خطوط هواپیمایی اتحاد، خطوط هوایی‌ هاوایی و خطوط هوایی ژاپن است.



برنامه وفاداری Flying Blue ایرلاین KLM فرانسه
هنگامی که KLM و Air France در سال ۲۰۰۵ ادغام شدند، برنامه‌های پرواز مکرر تبلیغاتی آن‌ها به نام‌های Fréquence Plus وFlying Dutchman در یک برنامه جدید وفاداری به نام Flying Blue ادغام شد. بیشتر شرکت‌های هواپیمایی در خانواده Air France-KLM اکنون از Flying Blue استفاده می‌کنند، ازجمله Kenya Airways ، Aircalin و Tarom.

ماهانه بیش از ۱۰۰ هزار عضو جدید در Flying Blue ثبت‌نام کرده و این برنامه را به یکی از محبوب‌ترین برنامه‌های وفاداری در جهان تبدیل می‌کنند. Flying Blue در سال ۲۰۱۸ به یک برنامه مبتنی بر درآمد تبدیل شد. این برنامه جوایز تبلیغاتی جدیدی به صورت ماهانه برای تشویق مشتریان به استفاده از خدمات خود رونمایی می‌کند؛ بلیت‌های تخفیف‌دار یکی از آن‌هاست که می‌تواند ۵۰ درصد در هزینه‌های شما صرفه‌جویی کند.



مثالی از بازاریابی رابطه‌ای
دلتا
شرکت هواپیمایی دلتا قدیمی‌ترین شرکت هواپیمایی در ایالات متحده است. دلتا با استراتژی‌های بازاریابی رابطه‌ای برای حفظ وفاداری مشتریان به برند غریبه نیست. یکی از مؤثرترین روش‌های آن‌ها برنامه SkyMiles است. مشتریان می‌توانند با ثبت نام در آن بر اساس مبلغ پرداختی مایل‌ها سفر هوایی را به دست ‌آورند.
این شرکت همچنین برای بهبود پیشنهادات سفرهای هوایی خود بر اساس مایل از طریق مشارکت با تعدادی از شرکت‌های کارت اعتباری مانند American Express به مشتریان به شرط استفاده از کارت‌های اعتباری SkyMiles مایل‌های اضافه ارائه می‌دهد. شرکت دلتا با استفاده از این استراتژی‌های بازاریابی رابطه‌ ای موفق به انجام موارد زیر شده است:
• ساخت یک پایگاه مشتری وفادار تا مشتریان همچنان آنها را نسبت به رقبا ترجیح دهند
• ادغام بی عیب و نقص کسب و کار خود با زندگی مشتریان از طریق استفاده روزانه از پلتفرم‌های محبوب افراد
در نتیجه، استراتژی بازاریابی آنها جواب داده است، به طوری که آنها به تازگی موفق شدند توسط J.D.Power رتبه اول را برای رضایت مشتری در خطوط هوایی آمریکای شمالی کسب کنند.
فهرست:
معرفی
درباره هواپیمایی دلتا ایرلاینز
بازاریابی رابطه‌ ای: هنر جذب مشتریان وفادار
مثالی‌ از بازاریابی رابطه‌ای
استراتژی بازاریابی رابطه‌ ای
برقراری ارتباط با مشتری در همه جا
ادغام فناوری برای عملکرد موثرتر بازاریابی رابطه ای
ارائه مشوق و پاداش برای وفاداری مشتری
عرضه ارزش و کیفیت
تمرکز روی ایجاد روابط دراز مدت با مشتری
تاکتیک‌های بازاریابی ایرلاین‌های بزرگ
استراتژی برندینگ؛ این ایرلاین‌ها بر این موضوع تمرکز دارد:
تجربه خوب مشتری
شفاف سازی کیفیت خدمات
دومثال موردی از اراده خدمات ایرلاین ها
مشتریان چه چیزی را از یک ایرلاین توقع دارند؟
ترفندهای مدیریتی ( ترفند کاهش هزینه)
استراتژی کاهش هزینه در شرکت دلتا
اقداماتی در جهت چگونگی ساخت استراتژی بازاریابی دیجیتال
استراتژی بازاریابی دیجیتال در شرکت هواپیمایی دلتا
تکنولوژی RFID اولین قدم برای تحول دیجیتال-مثال موردی هواپیمایی دلتا
کاربردRFID درهواپیمایی دلتا
تنوع بی دلیل در کسب و کار به جای سوددهی زیان بار است!
نمونه‌هایی از بهترین کمپین‌های دیجیتال در سال‌های گذشته-مثال موردی هواپیمایی دلتا
ماتریس آنسوف درشرکت هواپیمایی دلتا
شرکت دلتا ایر لاینز از ماتریس آنسوف برای رشد موفق بین المللی استفاده می کند
نفوذ در بازار
توسعه بازار
توسعه محصول
تنوع بخشی
ماتریس BCGبرای هواپیمایی دلتا
تحلیل ماتریس BCG
کاربرد ماتریس BCG در اجرای استراتژی سطح تجاری
ستاره ها
گاوهای شیرده
علامت سوال
سگ ها
چارچوب VRIO
تجزیه و تحلیل بازاریابی Delta Air Lines Inc 5C
کاربرد مدل ۵C در Delta Air Lines Inc
جدول زیر SWOT را به صورت خلاصه شده ارائه می کند:
مشتریان
رقبا
همکاران
زمینه
مدل ۷ اس مکنزی در شرکت هواپیمایی دلتا
عناصر سخت و نرم مدل McKinsey 7S

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

فایل پاورپوینت،مدیریت استراتژیک درشرکت اپل ،ارزشمندترین استارتاپ جهانی درفروش موفق

پاورپوینت،مدیریت استراتژیک درشرکت اپل ،ارزشمندترین استارتاپ جهانی درفروش موفق

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: ppt+pdf
تعداد صفحات: 252
حجم فایل: 10080 کیلوبایت
قیمت: 52000 تومان

هر کسب و کاری – البته با احتیاط – می‌تواند برای انجام کارهایش به مدل اپل، این روش‌های مدیریت، تولید، تبلیغات و بازاریابی را بکار گیرد.
در نوشته بعدی ۵ مورد دیگر را اضافه خواهم کرد.

۱- اولویت با طراحی است:

هر تولید کننده‌ای بر روی طراحی مناسب محصولاتش به اندازه خود تأکید می‌نماید. اما اپل، زیر نظر مدیریت «جاناتان آیو» به ما آموخت که طراحی، چیزی فراتر از یک تأکید است. طراحی در نظر اپل، بالاترین چیز است. استیو جابز به معنای واقعی کلمه، باقی پروسه تولید یک محصول را تابع طراحی آن محصول قرار می‌داد. این دیدگاه جدید، در دنیایی که ابتدا مدیران تولید و افراد مالی باید ویژگی‌ها و مشخصات محصول مورد نظرشان را در بیاورند، و سپس به طراحان بگویند آن ها چه چیزی را باید طراحی کنند، یک دیدگاه انقلابی به حساب می‌آید.

تاکید بسیار اپل بر طراحی، دلیل اصلی زیبایی محصولات و بدون شک، موفقیت مالی اپل است.

۲- پنهان‌کاری و رازداری، مهمتر از هر چیز دیگریست:

اپل قوانین رازداری سازمانی را تغییر داد. اپل، جزئی‌ترین و شاید کوچک‌ترین مسائل را از چشم ناظران بیرونی و حتی کارکنان خود پنهان نگه می‌دارد. کارمندان اپل همیشه با این ترس زندگی می‌کنند که اگر کوچکترین چیزی را در ارتباط با کار و شرکتشان فاش نمایند، بی‌تردید اخراج خواهند شد.

برای نمونه، یک کارمند اپل تنها حق دارد که در مشخصات شغل خود در صفحه فیس‌بوک‌اش، محل کار خود را اپل بنویسد. او حق ندارد که به عنوان شغل خود، و یا پروژه‌هایی که بر روی آن کار می‌کند؛ اشاره نماید.

ظاهرا این ترس، مؤثر بوده است، چرا که هیچ شرکتی نتوانسته است به خوبی اپل بر روی برنامه‌هایش سرپوش بگذارد.

افزون بر این، کارمندانش به این دلیل که به اندازه کافی از برنامه‌های شرکت، اطلاعات ندارند در نتیجه از پرس و جوی رسانه‌ها و شایعات و سیاست بازی‌های مطبوعاتی به دور خواهند بود و بر روی کارشان تمرکز خواهند کرد.

۳- بی‌خیالِ درآمد باشید:

هیچگاه اپل تنها با هدف کسب درآمد به یک حوزه کاری جدید وارد نشده است ولی البته پول و درآمد را فراموش نمی‌کند. در واقع، اپل دیدگاه پیچیده‌ای برای قیمت‌گذاری بر روی محصولاتش به صورت جهانی دارد. اما هدف اصلی از طراحی و تولید یک محصول جدید هرگز بهبود درآمد نبوده است. همواره هر ابزار و وسیله جالبی که توسط اپل تولید شده است، آن چیزی بوده است که مدیرانش واقعا دوست داشته‌اند داشته باشند و از آن استفاده کنند.

یک جورهایی می‌توان گفت: «آن کاری را که دوست داری انجام بده، پول خودش می‌آید» و البته در اپل به این صورت است که: «آنچه دوست داری را بساز، درآمدِ سرشار به جیب تو هجوم می‌آورد.»

۴- شما بهتر از مشتریانتان می‌دانید که آنها چه می‌خواهند!

از زمان رهبری استیو جابز هیچ گاه اپل، هزینه چندانی برای به‌کارگیری «گروه‌های تمرکز» صرف نکرده است.

گروه تمرکز در اصل به معنای انجام یک نوع پژوهش کیفی است که در آن از یک گروه از مردم در مورد برداشت‌ها، عقاید، باورها، و نگرش نسبت به یک محصول، خدمات، مفهوم، تبلیغات، ایده، یا بسته‌بندی تحقیق می‌شود. این یک روش معمول در شرکت‌های بزرگ و کوچک است که می‌خواهند بدانند مردم چه می‌خواهند تا تولید آن چیز را در برنامه خود قرار دهند. اما همانطور که گفته شد، اپلِ قانون شکن، در این زمینه کاملا بر خلاف همه شرکت های دنیا رفتار می‌کند و به اعتقاد رهبر فقیدش، استیو جابز: «ما نیازی به صرف هزینه‌های هنگفت انجام تحقیقات بازاریابی نداریم چرا که ما بهتر از مشتریانمان می دانیم که آنها چه می‌خواهند.»

از طرف دیگر، اپل همیشه چیزی را تولید کرده است که مدیرانش آرزو داشته‌اند که روزی چنین چیزی را داشته باشند. در نتیجه، اپل با ارائه محصولاتی که مشتریانش نمی‌دانستند که می‌خواهند، آنها را خوشحال و حیرت‌زده می‌کند.

این دیدگاه در سال ۱۹۷۷ با ورود یک سرمایه‌گذار جدید به اپل، شکل گرفت. در این سال که جابز و وزنیاک مشتاقانه برای اپل I سفارش می‌گرفتند و به دنبال ریسک‌های بزرگتری در نتیجه طراحی و تولید اپل II بودند، سرمایه‌گذاری را به نام «مایک مارکولا» به تجارت خود وارد کردند، او با تزریق ۲۵۰ هزار دلار به کمپانی و تبدیل شدن به سومین شریک، فلسفه بازاریابی اپل را در ۳ مرحله، از ایده تا عمل که تاکنون این شرکت را پشتیبانی و حفاظت کرده شکل داده است که می‌تواند مثال مفیدی برای راه‌اندازی کسب و کارهای دیگر نیز باشد.

بر اساس اولین مرحله از فلسفه بازاریابی اپل، که «همدلی» نام دارد، این شرکت همواره در جهت ایجاد «یک رابطه صمیمانه» با مشتریانش می‌کوشد و همانطور که «مارکولا» نیز می‌گوید: «حقیقتا ما خواسته‌های مشتریانمان را بهتر از هر شرکت و کمپانی دیگری دنبال می کنیم.»

اما چطور می‌توان نظر یک مشتری را درباره چیزی که نمی‌داند که می‌خواهد، پرسید؟ آیا این کار ریسک نیست؟ بله، البته که ریسک است. یک ریسک بزرگ، برای یک پاداش بزرگ!

۵– یک شرکت، یک برند، و نه بیشتر.

یکی دیگر از روش‌های انقلابی مدیریت در اپل، ساختن و نگه داشتن یک شرکت به این بزرگی است در حالی که در این سازمان عظیم، بر خلاف شرکت‌های بزرگ دیگر، انواع زیرشرکت‌های مختلف، بودجه‌های تبلیغاتی جداگانه، و املاک و دارایی‌های تفکیک شده و … وجود ندارد. استیو جابز کل شرکت را تحت رهبری خود تنها در یک جهت واحد پیش برده است. درست مانند یک کاری که یک استارت‌آپ می‌کند.

نشان تجاری (برند) اپل را در نظر بگیرید. تنها و تنها یکی است. و اپل به شدت و قدرت آن را حفظ کرده است. تعداد کمی از شرکت‌ها در اندازه اپل می‌توانند مانند آن، برندشان را کنترل کنند. یکی از روش‌هایی که اپل توانسته برند خود را به این خوبی حفظ و کنترل کند، این است که این برند را به عنوان تنها نماینده و پایه هر چیزی که در درون شرکت رخ می‌دهد، قرار داده است.

خلاف این کار را برای نمونه می تواند در شرکتی مانند Sony مشاهده کرد که شرکت‌های مشترکی را با برندهای دیگر راه اندازی نمود مانند Sony-Ericson و یا شرکت های کوچکی را با بودجه‌های مجزا و مدیران متفاوت از درون خود متولد کرد تا هر کدام یکی از زمینه‌های مختلف کاری و تولیدی‌اش را بر عهده بگیرد.
اما هر آنچه که مربوط به اپل است و در اپل اتقاق می افتد، تنها تحت نام تجاری اپل معرفی می‌شود.

استراتژی های بازاریابی شرکت اپل



معرفی شرکت اپل

شرکت اپل یک شرکت چند ملیتی آمریکایی است که در زمینه طراحی و ساخت لوازم الکترونیکی مصرفی ونرم افزار کامپیوتر فعالیت می کند.که در کشور آمریکا تاسیس شد کمپانی اپل در سال ۱۹۷۶با دوستی استیو وزنیاک و استیو جابز راه اندازی شد. شرکت اپل معمولا به تولید سخت افزارهای نوین و دارای طراحی صحیح معروف است مثل آی پد وآی مک و مک بوک و ای فون. این شرکت همچنین در زمینه تولید نرم افزار ها نیز فعالیت می کند. امروزه اپل به باارزش ترین برند جهان تبدیل شده شرکت اپل با ارزش ۶۲۲ملیارد دلار توانست عنوان با ارزش ترین برند جهان را به خود اختصاص دهد.
استراتژی های بازاریابی کسب و کار اپل
بزرگترین رمز پیروزی اپل در جهان و گسترش آن به کارگیری استراتژی بازاریابی مناسب است اپل با به کارگیری اصول بازار نم و برند خود را جهانی کرده است به طوری که امروزه کمتر کسی در دنیا وجود دارد که این برند را نشناسد و لیکن اصول بازاریابی و استراتژی های بازار اپل چیست؟ اپل چگونه مشتریان را به اصطلاح درگیر می کند؟
فلسفه بازاریابی اپل سه اصل همدلی،تمرکز و نحوه ارائه محصولات به مشتریان را دنبال میکند
اپل همواره با استراتژی همدلی در جهت ایجاد رابطه صمیمانه با مشتریان می کوشد تا جایی که به گفته مدیران شرکت اپل خواسته مشتریان را بهتر از هر شرکت و کمپانی دنبال می کند . اپل بر اساس اصل تمرکز در بازاریابی خود موظف است در راستای رسیدن به موفقیت تلاش هایش را حول تحقق اهداف اصلی خود متمرکز کند و فرصت های بی اهمیت را حذف کند . مسله تاثیر گذار دیگر در بازرایابی نحوه ارائه محصولات به مشتریان است اپل همواره باید آگاه که کمپانی و محصولاتشان را از روی ظاهرشان،مورد قضاوت قرار می گیرند .همانطورکه یکی از سرمایه گذاران آن به نام مارکولا میکوید:مردم یک کتاب را از روی جلدش قضاوت می کنند ماممکن است بهترین محصول با بالاترین کیفیت ،مفید ترین نرم افزار و غیره داشته باشیم و آن را در قالبی نامناسب ارائه دهیم موفق نخواهیم شد ولی اگر در چهار چوب حرفه ای و خلاق ارائه شود به ظرفیت دلخواه خود می رسد.
اپل در هماهنگ سازی این استراتژی های بازاریابی بسیار ماهرانه عمل کرده است و تولید آی پد سر آغاز موفقیت های بعدی اپل بود که توانست شهرت بسیاری برای این شرکت به دست آورد و این امر موجب شد بازار همیشه منتظرمعرفی کالاهای جدید اپل باشد .
فهرست پاورپوینت

تاریخچه ی اپل

چرا اپل، اپل نام گرفت؟

لوگوی اپل

ایده طراحی لوگوی اپل

فروش اپل

بازگشت به امپراطوری کوچک

مدیریت خلاقیت در شرکت اپل

فرصت­های خلاقیت در شرکت اپل

پیاده سازی خلاقیت در شرکت اپل

کارکنان بهترین منبع خلاقیت شرکت اپل

موانع خلاقیت در شرکت اپل

برخورد با مشتریان وحفظ خلاقیت در شرکت اپل

موفقیت اپل ۲: گرافیک رنگارنگ

ماجرای خروج استیو جابز از اپل

شرکت اپل چگونه به شکوه امروز رسید؟

تولدی از جنس تکنولوژی ( ظهور اپل)

افشای ۱۲ راز موفقیت استیو جابز

پنج استراتژی بازاریابی برای رشد

چرا اپل هیچ‌گاه خود را با رقبا مقایسه نمی‌کند؟

مقایسه اولین روش تبلیغ

چرا اپل رقبا را نادیده می‌گیرد

فقط اپل می تواند

استراتژی های برندینگ تحقیق بسیار کوچک من درباره تکنیک ها و استراتژی های بازاریابی اپل

تفاوت بازاریابی و برندینگ در اپل

اصول برندینگ و برندسازی

چه عواملی اپل را به شرکتی تریلیون دلاری تبدیل کرد

اپل،طرزتفکر «توانستن»

فهرست ورد پی دی اف

رازهای بازاریابی شرکت اپل. ۹


ساده نگهش دارید. ۹


استفاده از افراد تاثیرگذار شبکه های اجتماعی.. ۹


استفاده از بازخورد مشتریان. ۹


به جای قیمت بر ارزشی که ارائه می کنید متمرکز باشید. ۹


پیامی مشخص داشته باشید. ۱۰


تجربه خلق کنید، نه محصول. ۱۰


با زبان خود مشتریان با آنها صحبت کنید. ۱۰


پنج درس موفقیت از شرکت اپل. ۱۰


ثبات.. ۱۰


تمرکز. ۱۱


انتخاب بهترین محصول. ۱۳


تمایز. ۱۳


جذابیت.. ۱۳


راز های موفقیت شرکت اپل. ۱۴


• سادگی را انتخاب کنید. ۱۵


• ذهن خود را مانند افراد مبتدی نگه دارید. ۱۵


• از خودتان انتظار تعالی داشته باشید. ۱۵


• استعدادها را شناسایی و تربیت کنید. ۱۶


• ایمان داشته باشید و پروژه های عجیبتان را رها نکنید. ۱۶


• از متفاوت بودن نترسید. ۱۶


• به آنچه انجام می دهید عشق بورزید. ۱۶


شرکت اپل چگونه به شکوه امروز رسید؟. ۱۹


گذری به زمان، نگاهی به پیدایش اپل. ۱۹


تولدی از جنس تکنولوژی ( ظهور اپل). ۲۰


اولین محصول شرکت اپل. ۲۰


اولین کامپیوتر شرکت اپل. ۲۰


دلیل نام گذاری شرکت به نام اپل. ۲۰


ایده لگوی اپل از کجا آمد؟. ۲۰


شروع فروش Apple I 21


Apple II 21


اولین برنامه برای روی کامپیوتر شرکت اپل چه بود؟. ۲۱


چرا استیو جابز از شرکت اپل رفت؟. ۲۱


چه شد که موبایل‌های اپل روانه بازار شدند؟. ۲۱


تحقیقات بازاریابی و نحوه ی انجام آن. ۲۲


یک مثال واقعی از مراحل تحقیقات بازاریابی.. ۲۵


قدم اول: مساله را تعریف کنید. ۲۵


قدم دوم: برنامه‌ریزی برای تحقیقات بازار. ۲۶


قدم سوم: جمع‌آوری داده ۲۷


قدم سوم: تحلیل داده‌ها ۳۵


قدم چهارم: ارائه یافته‌ها ۳۶


قدم پنجم: تصمیم‌گیری.. ۳۷


تحقیقات بازار (Market Research) چیست؟. ۳۷


تحلیل جامع اپل درسال ۲۰۱۶. ۳۹


نقاط قوت.. ۴۰


نقاط ضعف.. ۴۱


موقعیت‌ها در سال ۲۰۱۶ میلادی.. ۴۱


خطرات و ریسک‌ها ۴۱


فیل شیلر؛ مردی که فروش بالای اپل مدیون اوست.. ۴۲


اپل به دنبال بازاریابی گسترده محصولات در شرکت‌ های تجاری.. ۴۷


بررسی عوامل موثر در موفقیت شرکت اپل. ۴۷


طراحی محصول کاربردی و منحصر به فرد. ۴۸


امکان استفاده آسان از محصولات شرکت اپل. ۴۸


تمرکز بر روی تولید یک محصول. ۴۸


تسهیل ارائه خدمات به مشتریان. ۴۹


ارائه محصول بهتر و با کیفیت بیشتر. ۴۹


شرکت اپل همواره دو سال از رقبای خود جلوتر است.. ۴۹


مسیر موفقیت اپل و فراز و نشیب ‌های آن. ۵۰


استیو جابز که بود؟. ۵۰


موفقیت اپل آغاز شد. ۵۱


بازاریابی رویدادی جابز. ۵۱


حذف جابز؛ آیا موفقیت اپل به پایان رسید؟. ۵۱


بازگشت جابز به اپل. ۵۲


لوگوی شرکت اپل. ۵۴


برندینگ احساسی چیست؟. ۵۴


توجه به قدرت لمس کاربران. ۵۵


زندگینامه استیو جابز. ۵۵


قدرت حسی لمس انگشت در محصولات شرکت اپل. ۵۶


قدرتمندترین ایده‌ها در قدرتمندترین برندها ازجمله اپل. ۵۶


آنچه در اپل خوب است ‌و در شرکت‌های دیگر فاجعه. ۵۷


داستان برند: اپل، برندی که جهان را فتح کرد. ۶۳


پایه‌گذاری اپل. ۶۴


پایه‌گذاری اپل - ملاقات جابز و وزنیاک.. ۶۵


ملاقات جابز با وزنیاک منجر به شهرت کامپیوتر وزنیاک شد. ۶۶


انتخاب نام اپل. ۶۶


فروش کامپیوتر اپل وان. ۶۶


معرفی اپل ۲، نقطه‌ی آغاز صنعت رایانه‌های شخصی بوده است.. ۶۸


نرم‌افزار Visicalc محرکی برای افزایش فروش اپل ۲. ۶۸


ورود اپل به بازار بورس.




با ۷۲ اسلاید ppt و ۱۸۰صفحه ورد pdf

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.