دانلود ارزان فایل MIS سیستمهای اطلاعات مدیریت

MIS سیستمهای اطلاعات مدیریت

فرمت فایل دانلودی: .ppt
فرمت فایل اصلی: powerpoint
تعداد صفحات: 295
حجم فایل: 3595 کیلوبایت
قیمت: 18000 تومان

فایل دانلودی حاوی یک فایل پاورپوینت قابل ویرایش در 295 صفحه به صورت متنی میباشد.
قسمتی از متن:

فهرست مطالب پاورپوینت

فصل اول : مقدمه ای بر سیستم های اطلاعاتی مبتنی بر کامپیوتر
فصل دوم: استفاده از تکنولوژی اطلاعات برا ی موفقیت در رقابت
فصل سوم: استفاده از تکنولوژی اطلاعات برای پرداختن به تجارت الکترونیک
فصل چهارم: مفاهیم سیستم
فصل پنجم: روش شناسی چرخه حیات سیستم
فصل ششم : مبانی پردازش کامپیوتر
فصل هفتم: پایگاه داده و سیستم مدیریتی پایگاه داده
قصل هشتم: ارتباطات داده ای
فصل نهم: سیستم اطلاعات مدیریت MIS

خلاصه پاورپوینت

سازمانی برای فراهم آوردن اطلاعات یک دلیلMIS
برای مدیران با نیازهای مشابه است
های وظیفه ای پدیدار شدMIS
MIS زیر سیستم های
– نرم افزار گزارش نویسی
– مدل های ریاضی
مدیریت می تواند با استثنا ترکیب شود
مدل های ریاضی
– فقط یک تقریب
گرافیک کامپیوتر
تأثیرات رفتاری
IS کیفیت

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود ارزان فایل پاورپوینت ،بازاریابی به سبک شیائومی بارویکردشناخت بازارومدیریت ذائقه مشتریان

پاورپوینت ،بازاریابی به سبک شیائومی بارویکردشناخت بازارومدیریت ذائقه مشتریان

فرمت فایل دانلودی: .rar
فرمت فایل اصلی: ppt
حجم فایل: 1367 کیلوبایت
قیمت: 36000 تومان

دراین فایل مطالب ارزشمند در زمینه شناخت بازار ومدیریت ذائقه مشتریان از دیگاه های صاحب نظر بازاریابی با ۶۹ اسلاید ویژه ارائه می گرددو می تواندبرای مدیران کلیه کسب و کارها و سازمان های تولیدی و خدماتی ،همچنین دانشجویان کلیه رشته و کارمندان محترم در کلیه صنوف و کلیه عزیزانی که بازاریابی را ارزشمند می دانند ؛قرار گیرد

با تامل درموفقیت شیائومی یک نکته کلیدی در بازاریابی و شناخت بازارهای هدف ؛همچنین مدیریت ذائقه مشتریان گوش زد می گردد.وآن هم این که موفقیت شیائومی را؛نه سابقه درخشان و نه هزینه های کلان رقم زده است که اگر اینطور بود.نوکیا و موتورولاهم درسابقه درخشان و هم در هزینه های کلانی که به محصول خویش انجام داده بودند.بطورحتم خیلی جلوتر از شیائومی حرکت می گردند.

این غول موبایل چینی باشناخت بازار و مدیریت ذائقه مشتریان و مهم تر این که با مزیت رقابتی فروش آنلانین به این موفقیت دست یافته است.

محورهای اصلی

سبک بازاریابی و فروش اختصاصی و خاص

حمایت شرکت چاینا موبایل از این شرکت

اما رمز موفقیت این شرکت چه بود؟

شناخت دقیق بازارهای هدف و پوشش طیف وسیعی از سلایق و توجه به نیاز آنها


تاریخچه شرکت شیائومی

ماموریت شرکت شیائومی

چشم انداز شرکت شیائومی


اهداف شرکت شیائومی


استراتژی شرکت شیائومی

خط مشی ها شرکت شیائومی


محصولات و خدمات شرکت شیائومی

ارزش ها شرکت شیائومی

تحلیلSWOT شرکت شیائومی
فهرست

داستان برند شیائومی

محصولات شیائومی

ورود شیائومی به بازار سخت‌افزار

شیائومی در بازار هند؛ شروع فروتنانه!

شیائومی در سال ۲۰۱۵: از هند تا برزیل!

شیائومی در سال ۲۰۱۷: از پاکستان تا اسپانیا

استراتژی فروش شیائومی

تبلیغ محصولات شیائومی در شبکه های اجتماعی

شیائومی در مسیر موفقیت؛ نگاهی به هشت سال فعالیت افسارگسیخته‌ اپل چین

استراتژِی شیائومی درتولیدپاوربانک

تغییرات بازار

اکوسیستم شیائومی شکل می‌گیرد

شیائومی در سودای تبدیل شدن به یک شرکت خدمات‌دهی اینترنتی

دلایل مهم رشد سریع فروش و محبوبیت گوشی‌های شیائومی در دنیا!

رمزبتزریابی خاص شیائومی

سبک بازاریابی و فروش اختصاصی و خاص

استراتژی فروش شیائومی



نقطه قوت گوشی‌های شیائومی چیست؟

دلیل موفقیت شرکت شیائومی

شیائومی در حال تعقیب سامسونگ است

برتری شیائومی بر اپل در بازار جهانی فروش موبایل

تصاحب جایگاه اپل توسط شیائومی

کسب رضایت مشتری درشیائومی

چرا به شیائومی، اپلِ چین می‌گویند؟

حقایقی جالب درباره شرکت شرکت شیائومی

تجزیه و تحلیل نقاط قوت .ضعف و فرصت ها .تهدیدات در شیائومی

مزیت رقابتی شیائومی

بیانیه ماموریت شیائومی

استراتژی شیائومی درهند



تصمیم گیری چابک شیائومی درهند

نفوذ شیائومی در بازار تلفن های هوشمند هند

تحلیل سوات شیائومی

مدل سه گانه کسب وکار شیائومی هند

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود ارزان فایل پاورپوینت،مدیریت استراتژیک درشرکت تویوتا بارویکردتسخیرقلوب مشتریان وتبدیل شدن به موفق ترین خودروسازج

پاورپوینت،مدیریت استراتژیک درشرکت تویوتا بارویکردتسخیرقلوب مشتریان وتبدیل شدن به موفق ترین خودروسازج

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: ppt+pdf
تعداد صفحات: 128
حجم فایل: 8349 کیلوبایت
قیمت: 65000 تومان

«مدیریت استراتژیک درشرکت تویوتا بارویکردتسخیرقلوب مشتریان وتبدیل شدن به موفق ترین خودروسازجهانی »

پیشگفتار:

در عصر حاضرکه عصردیجیتال لقب گرفته است، تقریباً همه بازارها و بخش‌های صنعتی در حال گذار از عصر اطلاعات به عصر دیجیتال هستند و سرعت تحولات بیش از گذشته شده است. همه کشورها، شهرها و شرکت‌ها به این درک رسیده‌اند که برای بقا و شکوفایی در این دوره جدید باید متحول شوند.این انتقال به عصر دیجیتال مستلزم تغییرات گسترده در زمینه فناوری، مدیریت سازمانی، فرهنگی و فراتر از آن است. سازمان‌ها باید برای ورود به عرصه رقابت و بقا جسور و شجاع باشند.اکنون بیش از هر زمان دیگری سازمان‌ها باید فرصت‌های لازم برای دیجیتالی شدن را در راستای اهدافشان، به‌کارگیرند.

سرعت گرفتن فرآیند دیجیتال‌سازی و به‌روزرسانی، زیرساخت‌های حیاتی، افزایش تولید ناخالص داخلی کشورها، کاهش هزینه‌ها و ایجاد شغل را سبب می‌شود و این امکان را فراهم می‌آورد تا گروهای جدید و متنوعی از کارآفرینان خوش‌فکر، مشاغل تازه‌ای را در اقصی نقاط جهان ایجاد کنند.

این امر، از سوی دیگر امکان دسترسی و فرصت‌های بیشتر برای آموزش حرفه‌های مبتنی بر فناوری به علاقه‌مندان در سراسر جهان را محیا می‌سازد و نتیجه این امر چیزی جز کاهش عمق شکاف توسعه‌یافتگی کشورها و افزایش سطح رقابت میان آن‌ها نیست. از این رو داشتن یک اکوسیستم دیجیتال مناسب و درست برای دستیابی به هر یک از این موارد ضروری خواهد بود.

یکی از شرکت های مطرح جهان که درطول ۷۵سال فعالیت خویش توانسته است با شناخت بازارهای جهانی و مدیریت ذائقه مشتریان خویش و به ویژه با شعار احترام به مشتریان ،بقا و دوام خویش به صورت مستمر رقم بزند،شرکت تویوتا است.

نام تجاری موفق تویوتا توانسته است این شرکت فراملیتی را به یک از غول های صنعت خودوری جهان تبدیل کند به گونه ایی که تویوتا با موفقیت در استراتژی فروش به یکی از پرسودترین شرکت های جهان تبدیل شده است.

تویوتا گام های مختلفی برای تسخیر بازار جهانی اتومبیل بر می دارد. یکی ازآن ها، استراتژی فروش تویوتا این است که بازار خود را در روسیه و چین بسط داده است که اسلحه اصلی آن همان قیمت پایین فروش ماشین هاست. تویوتا در نظر دارد که سه کارخانه دیگر بسازد که در حدود ۴۵۰ هزار واحد در سال تولید کند تا تقاضای بازار در هند و چین مرتفع شود.

استراتژی فروش این شرکت جهانی است، ژاپن در نظر دارد که بازار خود را به برزیل، روسیه، هند و چین گسترش دهد. او بر روی انعطاف پذیری این بازار ها تکیه دارد که از نظر آن ها کلید موفقیت در فروش در این مکان ها زیاد است. هدف اصلی بازار چین است. استراتژی فروش تویوتا در چین در حال حاضر منجر به بیشترین رشد اقتصادی شده است و در بخش اتومبیل گسترش زیادی کرده است که تویوتا را بر آن می دارد که برای کنترل فروش این بازار عجله کند.

آنچه که مهم است استعاره غول خفته ای است که تویوتا بدان لقب گرفته است.«هنگامی که نیروهای ژاپن در جنگ جهانی دوم با حمله ی ناگهانی و برق آسا به پرل هاربر در هاوایی در واقع به امریکا اعلان جنگ دادند آدمیرال فرمانده ی نیروهای اقیانوس آرام ژاپن که فرماندهی این عملیات را به عهده داشت گفت که ما امروز غول خفته را بیدار کردیم. و این غول خفته جنگ دوم را با انداختن دو بمب اتمی روی هیروشیما و ناکازاکی پایان داد و موجب تسلیم ژاپن شد. این بار غول خفته تویوتا است که تازه بیدار شده تا کنترل اتومبیل های الکتریکی جهان را به عهده بگیرد».

دربررسی نوآوری شرکت هابایستی یادآور شد که «تویوتا و محصولات آن بیشتر از آنکه با نام جدید و نوآورانه و ساختارشکن شناخته شوند، محصولاتی عادی ولی با کیفیت هستند. با این که تویوتا در حوزه طراحی و محصول نوآورانه عمل نمی کند اما نواوری ها و ایده های ناب تویوتا در حوزه خط تولید و فرآیند تولیدی باعث شده است همه از تویوتا با عنوان شرکتی نوآور یادکنند. تویوتا در تعریف نوآوری معتقد است لزوما ارائه یک محصول متفاوت تنها جنبه نوآوری نیست بلکه اصلی ترین نواوری استفاده از یک روش ناب برای تولید است که هر روز از روز قبل بهتر عمل کند. تویوتا بجای آنکه یک روز یک خلاقیت عظیم نشان دهد و بعد از آن مدت طولانی ساکن باشد هر روز یک اقدام کوچک در خط تولید انجام می دهد تا فرآیند تولید را بهینه کند.»
آموزش کارکنان

تویوتا همواره به نقش کارکنان خود در ارتقای سازمان تاکید دارد. در تویوتا کارمندان به راحتی میتوانند از روند کاری انتقاد کنند و نظرات خود را راجع به بهبود سیستم به مافوق خود ارائه دهند. با این کار از میان کارمندان تویوتا رهبران قابلی برای سازمان تربیت می شوند. در حالی که برخی سازمان ها از ارتباط اعضای بخش های مختلف خود با هم جلوگیری می کنند تویوتا تاکید دارد همه کارمندان همه چیز را بلد باشند. در این شرکت کارمندان در گروه هایی براساس بخش کاری، سال ورود و تخصص تقسیم بندی می شوند و همواره بر اشتراک تجارب میان کارمندان تاکید می شود. بدین ترتیب دانش و مهارت کارکنان ارتقا می یابد.

برنامه ریزی بلند مدت

نگرش بلندمدت و پرهیز از شتابزدگی در مقابل تغییرات زودگذر باعث می شود که تویوتا به برنامه های بلندمدت خود پایبند باشد. به طور مثال تویوتا وقتی شروع به ساخت خودروی هیبرید و برقی پریوس کرد که قیمت نفت و بنزین چندان زیاد نبود. اما تویوتا که آینده را در خودروهای برقی می دید در سال ۹۷ و وقتی که هنوز رقبا در این عرصه وارد نشده بودند اقدام به معرفی پریوس کرد. بدین ترتیب تویوتا به پیشگام خودروهای برقی تبدیل شد و تاکنون بیش از یک میلیون خودروی پریوس را فروخته است.

در تمام دوره ها، امکان یک تجارت صادقانه و در نتیجه داشتن انبوهی از مشتریان راضی، یکی از اهداف اساسی تویوتا در جهت عمل به شعار “احترام به مصرف کننده” بوده، که ساخت و عرضه خودروهایی کارا با قیمتی پایین، به عنوان فاکتور و امتیاز اصلیِ تویوتا، این شرکت را در رسیدن به این هدف، کمک شایانی کرده است. با تکیه بر همین امتیاز، دور از انتظار نخواهد بود، که کشور های ضعیف ترِ دنیا، بازارِ بکری برای محصولات تویوتا باشند. با همین نگاه و با هدف افزایش گستره بازار و همچنین افزایش نفوذ تویوتا در میان مشتریان بالقوه خود در سایر نقاط دنیا، لازم بود تا این کمپانی، اقداماتی را در جهت سلطه بر بازار کشور های آفریقایی و آمریکای جنوبی انجام دهد.

درپایان سخن ؛آنچه که به عنوان چالش جدی و دغدغه اصلی برای مدیران تویوتا و مدیران شرکت های جهانی مطرح می شود،روندتغییرات جهانی است که اگر با سناریوهای دقیق ومنطقی مورد بررسی وآینده پژوهی قرار نگیرند،انقراض این شرکت ها حتمی و بازار خشن و بی عاطفه امروز به هیچ کس رحم نخواهد کرد و عدم توجه مدیران به تغییرات پرشتاب بازارهای امروز موجب خواهد شد که در بررسی های مجلات: فوچون،فوربز و اکونومیست؛دیگرنامی از شرکت های مطرح جهانی حتی ازتویوتا نیز نبرده باشند،همچنانکه که این سرنوشت برای شرکت های بزرگی مانند جنرال موتورز و نوکیا رقم خورد.

با حترام

دکترمحرم غفاری

آذرماه ۱۳۹۹

فهرست

عوامل موفقیت تویوتا…………………………………………………………………………………………………………………………………..۵

رمز موفقیت تویوتا……………………………………………………………………………………………………………………………………..۱۰

موردکاوی کمپانی تویوتا(موفقیت ها و چالش ها)……………………………………………………………………………………………۱۴

آشنایی با سیستم لجستیک داخلی شرکت تویوتا ………………………………………………………………………………………………۱۵

چالش های تویوتا،بزرکترین خودروساز جهان ……………………………………………………………………………………………….۱۹

رمز موفقیت سیستم تولیدتویوتا…………………………………………………………………………………………………………………… ۲۵

تویوتا،بزرگترین شرکت خودروسازی جهان………………………………………………………………………………………………… ۳۴

سیستم های تویوتا……………………………………………………………………………………………………………………………………..۳۶

روندهای موفقیت جهانی تویوتا…………………………………………………………………………………………………………………..۳۷

سیستم تولیدبهنگام (GIT)چیست و چه مزایا و معایبی دارد………………………………………………………………………………۴۱

چرا شرکت تویوتا انبار تولید ندارد………………………………………………………………………………………………………………..۴۴

تویوتالجستیک بخش های خدماتی وتولیدی رادرآمریکای شمالی با هم ادغام می کند………………………………………….۴۹

۲۵مثال جذاب ازبیانیه ماموریت وچشم انداز شرکت های بزرگ دنیا ………………………………………………………………….۵۰

راه تویوتا درفروش وبازاریابی …………………………………………………………………………………………………………………….۶۲

استراتژی تویوتا برای دهه آینده ………………………………………………………………………………………………………………….۶۴

تویوتا،الگویی موفق برای کمپانی های خودروسازی……………………………………………………………………………………….۶۶

سیاست تجارت تویوتاچه چیزهایی درباره همکار ی استراتژِیک به ما می آموزد …………………………………………………..۷۵

استراتژی فروش تویوتادردنیا ……………………………………………………………………………………………………………………….۷۶

استراتژی جدید تویوتا………………………………………………………………………………………………………………………………. ۷۷

داستان کسب وکار،رازموفقیت تویوتا…………………………………………………………………………………………………………. ۷۸

مدیریت دانش درتویوتا……………………………………………………………………………………………………………………………..۸۱

تویوتاوراهبردهای سلطه برصنعت خودروسازی دنیا ………………………………………………………………………………………..۸۴

ارزیابی انتقادی استراتژی بازاریابی تویوتا(ترجمه از متن اصلی)…………………………………………………………………………۹۴

تجزیه وتحلیل بازاریابی آمیخته درشرکت تویوتا(ترجمه از متن اصلی)……………………………………………………………… ۹۸

تحلیل swotاستراتژی بازاریابی تویوتا(ترجمه ازمتن اصلی)……………………………………………………………………………۱۰۱

بازاریابی بین المللی تویوتا(ترجمه از متن اصلی)……………………………………………………………………………………………۱۰۴

تحلیل استراتژی تویوتا(ترجمه از متن اصلی)…………………………………………………………………………………………………۱۱۰

تجزیه وتحلیل swotدرToyota motor coporatio……………………………………………………………………………113

آنالیز موقعیت یابی شبکه تجاری تویوتا(ترجمه ازمتن اصلی ……………………………………………………………………………..۱۲۲

منابع ومآخذ……………………………………………………………………………………………………………………………………………128


با۱۰۵ اسلاید تخصصی پاورپوینت و۱۲۸صفحه وردpdf

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود ارزان فایل پاورپوینت"مدیریت ارتباط با مشتریان کلید طلایی ارتباط با مخاطبین دردستان مدیران آینده نگر"

پاورپوینت"مدیریت ارتباط با مشتریان کلید طلایی ارتباط با مخاطبین دردستان مدیران آینده نگر"

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: ppt
حجم فایل: 1581 کیلوبایت
قیمت: 52000 تومان

دراین فایل مطالب ارزشمند در زمینه مدیریت ارتباط بامشتریان از دیگاه های صاحب نظر بازاریابی با ۱۵۳ اسلاید ویژه ارائه می گرددو می تواندبرای مدیران کلیه کسب و کارها و سازمان های تولیدی و خدماتی ،همچنین دانشجویان کلیه رشته و کارمندان محترم در کلیه صنوف و کلیه عزیزانی که بازاریابی ومدیریت ارتباط با مشتریان را ارزشمند می دانند ؛قرار گیرد

مفاهیم پایه ای در مدیریت ارتباط با مشتری

سیر تحولات بازاریابی و مدیریت ارتباط با مشتری

مشتری مداری و بازاریابی رابطه‌مند

انواع مدیریت ارتباط با مشتری و مقایسه ی آنها

پایگاه مشتریان، طبقه بندی و گروه بندی مشتریان

انواع مدل‌های مدیریت ارتباط با مشتری

شاخص‌های کلیدی عملکرد در مدیریت ارتباط با مشتری

رضایتمندی و وفاداری مشتریان و برنامه‌های مرتبط

ارزش مشتریان در طول دوره حیات آنها

جذب، درگیرسازی و حفظ مشتری

بررسی زنجیره ارزش مشتریان

بررسی مفاهیم و عناصر CRM

خدمت به مشتری

در این فایل به برخی از دلایل شکست پروژه‌های مدیریت ارتباط با مشتری و استفاده از تجربیات برتر جهانی در طراحی و پیاده‌سازی موفق مدیریت ارتباط با مشتری خواهم پرداخت.

همچنین به برخی از نمونه‌های واقعی از پیاده‌سازی مدیریت ارتباط با مشتری در شرکت‌‌های متوسط و بزرگ خواهم پرداخت.

ضرورت ارزیابی توانمندی‌های مدیریت ارتباط با مشتری

توانمندی‌های مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟

مخاطبین

دانشجویان مدیریت ، صنایع و سایر علاقمندان به آشنایی با مدیریت ارتباط با مشتری

کارآفرینان و مدیران کسب و کارهای کوچک و بزرگ

کارشناسان فروش و بازاریابی و خدمات مشتریان

مدیران عامل شرکت‌های خصوصی و سازمان‌های دولتی

مدیران واحد مدیریت ارتباط با مشتری

مدیران و کارشناسان بازاریابی

مدیران و کارشناسان فروش

مدیران و کارشناسان خدمات مشتری، پشتیبانی و ارتباط با مشتری

مشاوران مدیریت،‌ کسب‌وکار و مدیریت ارتباط با مشتری

در این نوشتار می خواهیم به چند سوال مهم پاسخ دهیم.

در چه شرایطی مدیریت ارتباط با مشتری اثر بخش است؟

چرا به مدیریت ارتباط با مشتری نیاز داریم؟

چطور مدیریت ارتباط با مشتری را استقرار دهیم؟

با چه موانع و مقاوت هایی رو به رو شویم؟

تشریح نحوه شناسایی ، جذب، حفظ و توسعه مشتری

شیوه های برخورد با صدا ، سکوت وشکایات مشتریان

آشنایی با باشگاه مشتریان

اندازه گیری وفاداری مشتریان

آشنایی با اندازه گیری وفاداری مشتریان

دلایل شکست و عوامل کلیدی موفقیت

مراحل رشد و تکامل CRM در سازمان ها

مدل استقرار زنجیره ارزش CRM

چه کسانی مخاطبین مدیریت ارتباط با مشتری اثر بخش هستند؟

مدیرانی مشتریانشان هک شده اند!

مدیرانی که با کاهش مشتری مواجه شده اند و روشهای معمول فروش و بازار یابی را امتحان کرده اند و پاسخی نگرفته اند
فهرست

مدیریت ارتباط با مشتریان

سی آر ام مخفف چیست؟

استراتژی سی آر ام

سی آر ام استراتژیک

سازمان ها از چهار نوع سی آر ام استفاده می شود:

عملیاتی

سی آر ام تحلیلی

سی آر ام تعاملی

پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری از نگاه هاروارد

ایجاد هم راستایی با اهداف کسب و کار

مشارکت و تعامل در تیم

مشارکت مشتری

فرآیندهای کسب و کار خود را بهتر بشناسید

اولویت بندی فرصت ها

تجربه و نظرات کاربرانتان را در نظر بگیرید

یکپارچگی های مورد نیاز در سطح نرم افزارها را تعیین کنید

نظارت، پیگیری، تجزیه و تحلیل، بهینه سازی، ارزیابی

هدف سی آر ام

پیش بینی گارتنر از سی آر ام

سی آر ام و تجربه موفقیت اقتصادی

مدیریت ارتباط با مشتری – ابزار ایجاد ارزش مشتریان و کسب رضایت مشتری

گام های ایجاد ارتباط موثر با مشتریان:

شرایط مدیریت ارتباط با مشتری

چرا سازمان ها از سیستم مدیریت ارتباط با مشتری استفاده می کنند؟

سیستم مدیریت ارتباط با مشتری چگونه بر سازمان ها تاثیر می گذارد؟

چرا سازمان ها به سیستم مدیریت ارتباط با مشتری نیاز دارند؟

یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری چگونه با سازمان کمک می کند.

ویژگی های یک سیستم خوب و موفق مدیریت ارتباط با مشتریان

مشتریان چه چیزی را می خواهند؟

مشتریان به دنبال کسب مطلوبیت های مورد نیاز شان هستند

تئوری نوین مدیریت ارتباط با مشتری

رویکردهای سنتی و نوین برای مدیریت ارتباط مشتری

ایجاد یک راهکار مدیریت ارتباط با مشتری متمرکز بر مشتری:

انتظارات مشتریان

معیارهای انتطارات مشتریان

نظرخواهی ازمشتریان

عوامل ایجادوتوسعه همکاری مشتریان

مدیریت ارتباط با مشتری به مثابه یک فرآیند

مدیریت مشتری:

دستیابی به یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری خوب:

اهداف مدیریت ارتباط با مشتری

حفظ واکتساب مشتری

اجزا مدیریت ارتباط با مشتریان

ایده اصلی مدیریت ارتباط با مشتریان

معیارهای مورد استفاده در سنجش موفقیت CRM

ضرورت مدیریت ارتباط با مشتری

۱۵ گام برای مدیریت بهتر ارتباط با مشتری

پنج گام برای بهبود در حوزه مشتری

پنج گام برای بهبود در حوزه ارتباط

مدیریت

مزایای استفاده از ارتباط با مشتری ها

تعاریف سی آر ام یا ارتباط با مشتری

ارتباط با مشتری چیست؟

تمرکز شرکت ها برروی ارتباط با مشتریان

ارتباط با مشتریان شامل چه بخش هایی می شود؟

خدمات مشتریان در مقابل ارتباط با مشتریان

حفظ و نگهداری مشتری

وفاداری مشتری

مفاهیم جدید بازاریابی

راهکارهای مشتری‌مداری در سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان



ابزارهای ایجاد باشگاه مشتریان

انواع مدل های مدیریت ارتباط با مشتریان

سی آرام عملیاتی چگونه کارمی کند

چه کسانی نیازمنداستفاده از مدل سی آز ام عملیاتی هستند

سیستم های سی آر ام تحلیلی

چه کسانی نیازمند استفاده ازسی آر ام تحلیلی هستند

سیستم های سی آر ام مشارکتی

اهمیت وفاداری در مدیریت ارتباط با مشتری

مزایای حفظ مشتریان فعلی

تعهد به حفظ و وفاداری مشتریان

ارتباط، بخش حیاتی حفظ مشتریان راضی

تعریف مراقبت از مشتری چیست؟

مراقبت از مشتری و روابط با مشتریان

منتظرشکایت مشتریان نمانید

گروه‌بندی مشتریان

گروه‌بندی مشتریان چیست؟

پیام‌های فروش را بر اساس گروه‌های مشتری نشانه‌گیری کنید

چگونه مشتریان جدید و بالقوه را گروه‌بندی کنیم؟

سوالات کلیدی در گروه‌بندی مشتریان

۳ راه برای اطمینان از رضایت مشتریان

از مشتریان برای پیوستن به برنامه حمایت از مشتری شما دعوت کنید

دسترسی‌های اولیه و زود به ویژگی‌های جدید را فراهم کنید

اصول مدیریت ارتباط بامشتریان

افزایش بهره‌وری با سی آر ام

مشتری محوری در همه ابعاد سازمان سی آر ام

مشتری و همه مدیریت‌های سازمان سی آر ام

چرا ارتباط با مشتریان از اهمیت ویژه ای برخوردار است ؟

مدیریت ارتباط با مشتریان در شبکه‌های اجتماعی

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود ارزان فایل برندسازی درکسب وکار،کلید طلایی و رمز موفقیت در مدیریت ذائقه مشتریان و ماندگاری دربازار امروز

برندسازی درکسب وکار،کلید طلایی و رمز موفقیت در مدیریت ذائقه مشتریان و ماندگاری دربازار امروز

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: ppt
حجم فایل: 13020 کیلوبایت
قیمت: 68000 تومان

برندینگ یا همان برند سازی یکی از مهم‌ترین ابعاد هر کسب‌وکاری، کوچک یا بزرگ، خرده‌فروش یا بی تو بی ‌است. در بازار رقابتی امروز، استراتژی برند قوی و مؤثر، مزیت عمده‌ای به شمار می‌رود. اما برند سازی واقعا چه معنایی دارد و چگونه بر کسب‌وکار شما اثر می‌گذارد؟
به زبان ساده، برندِ شما، اعتبار شما در نزد مشتری است. برند به مشتریان شما می‌گوید که چه انتظاری از محصولات و خدمات شما داشته باشند و اینکه تفاوت آنچه شما ارائه می‌دهید با آنچه رقبای‌تان عرضه می‌کنند، چیست. برندِ شما، برآیندی از شخصیت فعلی شما، شخصیتی که می‌خواهید باشید و برداشت دیگران از شخصیت شما است. در این مقاله درباره اصول اولیه‌ی برند سازی بیشتر می‌خوانید.


در این نوشتار مطالب ارزشمندی از صاحب نظران بازاریابی و برندسازی ،داده پردازی و تدوین شده است که در قالب ۱۷۹ اسلاید تخصصی ودر زمینه رمز موفقیت برند های مطرح جهانی به صورت مطالعه موردی استفاده شده است و می تواند مورد استفاده تمامی عزیزان اعم از مدیران کسب وکار ،مشاوران بازاریابی و فروش و هم چنین دانشجوان،استاد و پژوهشگران ارجمند قرار گیرد
با سپاس و احترام
دکتر محرم غفاری

آیا شما در صنعت خود، یک نوآور تک‌رو و مستقل هستید یا بازیگری باتجربه و قابل اعتماد؟ آیا محصول شما، محصولی گران‌قیمت و با کیفیت بالا است، یا ارزان اما با ارزش بالا؟ شما نمی‌توانید در هر دوی این دسته‌ها جا بگیرید؛ همانطور که نمی‌توانید خواسته‌ی همه‌ی مردم را برآورده کنید! شخصیت شما و کسب‌وکارتان بر اساس اینکه مشتریان هدف‌تان از شما چه می‌خواهند، شکل می‌گیرد.
لوگو (نشان تجاری)، بنیان و پایه‌‌ی برند شما را تشکیل می‌دهد. سایت اینترنتی، بسته‌بندی و ابزارهای تبلیغاتی، که همگی باید مکمل و یکپارچه با لوگوی شما باشند، همگی منتقل‌کننده‌ی برند شما هستند.

استراتژی برند و ارزش آن





استراتژی برند یعنی تعیین اینکه چه چیز را، چگونه، در کجا، و به چه کسی ارائه می‌کنید؛ به عبارت دیگر یعنی برنامه‌ی شما برای انتقال پیام برند‌تان. جایی که تبلیغات خود را ارائه می‌کنید، کانال‌های توزیع، آنچه در قالب کلمات و تصاویر منتشر می‌کنید، همگی بخشی از استراتژی برند هستند.
برند سازی استراتژیک به شکلی پایدار، منجر به شکل‌گیری یک برند قدرتمند می‌شود که به معنای ارزش افزوده‌ی بیشترِ محصولات و خدمات کسب‌وکار شما است که به شما امکان می‌دهد در مقایسه با موارد مشابه موجود، قیمت بالاتری برای محصولات و خدمات خود در نظر بگیرید. کوکاکولا در مقابل سایر نوشابه‌های رایج مثالی روشن در این باره است. چون کوکاکولا یک برند قدرتمند است، قیمت بالاتری برای محصولاتش تعیین می‌کند؛ مردم هم حاضرند این قیمت را بپردازند.

(B2B)،-



فهرست؛

برندینگ چیست ؟(کلیات)

استراتژی برندسازی چیست ؟

تصوراشتباه درمورد برند سازی

۷ عنصر برای یک استراتژی جامع برندسازی

چگونه می توانید هدف کسب و کار خود را تعریف کنید؟

برند سازی در آیکیا(IKEA )

ثبات (یکپارچگی)

نمونه ی عالی از یکپارچگی و ثبات دربرند کوکا کولا (coca cola) )

هیجانات

هارلی دیویدسون ومدیریت هیجان مشتریان

تحقیقات روانشناسی در مورد تعلق خاطر

ارتباط برند بامشتریان

انعطاف پذیری

Old spiceنمونه عالی از تعادل استراتژیک

استفاده صحیح از فرصت ها

مشارکت کارکنان

هماهنگی وعده برند با عملکردآن و مثال موردی رویکرد zapoos

صادق ماندن نسبت به برند

یک مثال عالی از بهبودبرند(Pizza Hut )

اجازه ندهید هرکاری که انجام می دهید را عینا کپی کنند

مشخصات یک استراتژی خوب برای برند سازی

مردم عملا برند را خریداری می کنند

ذهنیت مشتریان نسبت به برند

مزایای برندینگ

عناصربرندینگ

برندینگ چه افرادی را تحت تأثیر قرار می‌دهد؟

انواع برندینگ

مؤلفه‌های مهم در برندینگ



ارزش ویژه برند از نگاه آکر

مدل‌های ارزش ویژه برند

مدل های اصلی ارزش ویژه برند

مدیریت ارزش ویژه برند

تداعی برند

کیفیت اداراک شده برند

وفاداری برند

برند به عنوان یک محصول

برندبه عنوان یک سازمان

برند به عنوان یک شخص

برند به عنوان یک نماد

۵ مرحله مهم در عملیات برندسازی و پیاده سازی استراتژی برندسازی موثر

انتخاب نام تجاری ( نام برند ) که پیام کسب وکار شما را به وضوح بیان نماید

برندسازی باید با ایجاد ارتباط عاطفی همراه باشد

برقراری ارتباطات دائم با مشتری

۵ عامل اصلی در برندینگ برای افزایش آگاهی از برند و اعتماد به برند

تاثیرگزاری اجتماعی در آگاهی از برند

تجربه مشتری

داستان سرایی تصویری برای افزایش آگاهی از برند

چطور CRM در موفقیت برندهای بزرگ و بین‌المللی نقش دارد؟

CRM و برندهای بزرگ و بین‌المللی

مطالعه موردی CRM در برندهای بزرگ

CRM تسکو

مطالعه موردی CRM تسکو

CRM اپل

مطالعه موردی CRM اپل

CRM اوبر

مطالعه موردی اوبر

CRM بیریتیش ایرویز

مطالعه موردی CRM بریتیش ایرویز

CRM مک دونالد

مطالعه موردی CRM مک دونالد

مطالعه موردی سی آر ام درکوکاکولا

مطالعه موردی CRM یونیلیور

مطالعه موردی CRM زارا

مطالعه موردی CRM بی ام و

مطالعه موردی CRM آمازون

نکات مهم راجع به ۶ استراتژی برندسازی شرکت کوکاکولا

برندسازی مشترک به شیوه شرکت های بزرگ

گوپرو و ردبول

پاتری بارن و شروین ویلیامز
کسپر و وست اِلم

کسپر و وست اِلم

کانیه و آدیداس

BMW و لوئیس ویتون

شهرت و کیفیت برند بی ام و و لوئیس ویتون

مزیت ها وارزش های مشترک دوبرند

استراتژی برندهای برتر

ساخت هویتی مشخص

تجربه برند

سبک مدیریت

پیشی گرفتن از رقبا

معنای نام برندهای معروف دنیا چیست؟

برند Samsung

برند Nokia

برند Apple

برند LG

برند HTC

برند Spotify

برند Nintendo

برند Amazon

برند Google

برند Wikipedia

۷ ویژگی های برتر برندهای موفق ۷ ویژگی های برتر برندهای موفق

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.